Terapia de Pareja y Mediación

Tomado del sitio  macroscopiosistemico

El día 10 de junio, del presente año, en el Programa de Balcón del Mediador, el Maestro José Antonio Veiga Olivarea, le dedicó un espacio de tiempo a fin de hablar de la pareja y la relación, en una entrevista con la Maestra Fátima Gallardo, con el tópico a resaltar en la charla radiofónica, fue  la diferencia entre la terapia y la mediación. Aquí se sentó la primicia de una línea tan delgada, al considerar la terapia sobre la diferencia con un método colaborativo de solución de conflictos. 

Si bien es cierto, el proceso de mediación goza de varios sentidos, por el fin a aplicar, desde un punto de recomponer un tejido social, comercial, comunitario, familiar  entre otras cosas, y del mismo modo, se ayuda por varias habilidades, algunas con la creatividad de utilizar las herramientas de comunicación de la ciencia de la psicología, a fin de lograr una retroalimentación, motivo por el cual se usan por el facilitador. 

No obstante, la terapia psicológica, y la mediación tienen un punto de unión, pero a la vez tiene un punto de desunión, tal como lo hace ver la maestra Fátima Gallardo, al comentar la referencia  de una sensible diferencia, en primer lugar en la terapia  de pareja se busca  mejorar la comunicación el diálogo, a fin de crear un espacio de un vínculo común, aunque los mediados tomen la alternativa de disolver su relación; en cambio la mediación  la meta alcanzar es la construcción de acuerdos favorables a ambos. 

Por otra parte,  agrega  que hay una línea tan delgada entre la terapia de pareja y la mediación, y en esta última  el poner cada uno de las partes en conflicto en su  plano, ahí la necesidad de plantear los objetivos de un acuerdo viable, como el ejemplo los horarios de visita a un hijo; sin embargo se habla de mejorar la relación entre la familia con cambios de actitudes en relación a los esposos o pareja, en ese lugar es necesario la terapia. 

De la misma manera, la mediación tiene un toque sublime de terapia. por la sencilla razón, de que el mediador es un factor de cambio por su participación en la sesión al retroalimentar  a las partes, por el sentido que escuchan otra versión sin contextos de un lenguaje agresivo, sino amable para desenganchar una emoción de un contexto desagradable, con la finalidad de buscar la causa raíz del problema y conseguir un acuerdo, sin hacer una parada a profundidad con el propósito de tratar esa emoción, lo que de atención de una terapia. 

Por consiguiente, en algunas ocasiones en el desarrollo de los procesos de mediación, la emoción esta bastante arraigada, es indispensable canalizar a los mediados a una terapia profesional a fin de trabajar su confianza, seguridad y legitimación y de paso, estén en posibilidades de regresar con la finalidad de terminar la negociación.  

Además, el mediador debe evitar el pisar terrenos de la terapia psicológica, al no dar consejos o líneas de acción de un cambio de actitud, en otras palabras no intervenir estableciendo su criterio, lo que hace hincapié su participación es enfocarlos a los efectos si no se consigue una solución a su problema, hay otro camino en donde un tercero tomara una decisión, la cual no será adecuada a sus necesidades e intereses 

En conclusión, la terapia de pareja y el proceso de mediación son a fines por la ciencia de la psicología; pero su diferencia radica en que la mediación va encaminada a la construcción de un acuerdo, a diferencia de la terapia de pareja va a trabajar un cambio de actitud en las relaciones de padres e hijos con el objetivo de tener una armonía y mejorar.

Fuente de consulta.

 https://www.ivoox.com/balcon-del-mediador-10-06-19-audios-mp3_rf_36930675_1.html

El Pacificador.

En anteriores ocasiones, por este medio hemos estado platicando a cerca del pacificador neutral, en mi opinión, hoy es un sinónimo que hace alusión al faciltador, mediador, conciliador o evaluador neutral. Es un concepto acertado a los que ejercemos como intermediarios  el oficio en la cultura de la paz.

Sin embargo, en los anales de la historia la corriente pacifista tiene su origen, en los tiempos en el que se presenta un conflicto de carácter bélico, la explotación del ser humano, la discriminación por razones de credo, raza, condición social, la libertad de pensamiento entre otras cosas; pero la hipótesis se presenta de un carácter unilateral, tal vez en el reclamo o defensa de un derecho a través del modelo de la resistencia civil tan socorrida por Gandhi y Martín Luther King.

Por otra parte, no solo existe la utilidad de camino de la resistencia civil, sino hay la tan socorrida vía diplomática a nivel internacional, tal es el caso de las pláticas de paz en Camp David, en los años 70's en la Administración  del Presidente Carter en la Unión Americana. Del mismo modo se ha llevado al ámbito domestico, por la asistencia de un tercero, ya sea un conciliador o mediador. Que su función ya conocida es ayudar a las partes en controversia a encontrar la solución a un problema.

En consecuencia, en un panel del Foro de Justicia de Justicias en el mes de mayo del año 2018, en la exposición de la Maestra Narda Beatriz Bernal Sánchez, cita al Libro de "La Mediación Familiar desde el Ámbito Jurídico" de la  autora Inmaculada García Presas, motivo que hace referencia a una máxima de Confucio del siglo V antes de Cristo, en la cual recomendaba su práctica de un facilitador, en el entendiendo que..."la litigación causaba resentimiento en los disputadores  y les impedía cooperar entre sí. Por tanto, recomendaba que, en lugar de pleitear, encontrasen un pacificador neutral que les ayudase alcanzar el acuerdo.."   

De ahí, podamos dar otro matiz, de participación de los promotores de la paz, no sea de una sola parte en pie de lucha por revindicar una causa legitima, sino por la paso de un tercero con preparación y vocación de jugar un papel neutral, conviene subrayar con el perfil y habilidades a fines.          

En otras palabras, el uso de un método colaborativo,  con la asistencia  de un facilitador en la mediación y en conciliación, o sea un Pacificador Neutral, implica un gran compromiso de equilibrio, de ética y congruencia, a fin de ser imparcial y a la vez un factor de puente de diálogo entre las partes, en un territorio ajeno. Para de evitar a las partes en controversia un proceso muy desgastantes en los aspectos económicos, de tiempo y emocionales, que incitan a un distanciamiento en las relaciones de cualquier índole humana.

 Para finalizar, en tiempos que vivimos tan convulsionados en las relaciones humanas, una alternativa en dirección a encontrar el camino de la paz, a fin de cultivar el diálogo a través  de un Pacificador Neutral.

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La Otra Versión. El Lado B.

Años atrás, en la programación de radio de la Xeks, 104.9 FM, de Sábado Internacional, se contaba con el segmento del Lado B, un espacio destinado a escuchar aquellas canciones de los LP´S de grupos de rock que eran tan conocidas; pero tenían buena esencia musical en su composición y, eran del conocimiento para los buenos conocedores del rock.

Lo anterior viene a colación, porque al finalizar el segmento del Balcón de Mediador, su  conductor Don  José Antonio Veiga Olivares, habló acerca del tema de la versión en la primera entrevista del facilitador en mediación, opta por creer la primer dicho con un alto  grado de certeza; no obstante incurre en la falta de no haber escuchado a la otra parte del conflicto en su historia, sin tener conocimiento de su sentir en sus necesidades e intereses.

Por esa razón, el Maestro Veiga Olivares da lectura en su programa del 1o de abril del presente año, en el "Balcón de Mediador",  a un articulo de su autoría sobre la otra cara del cuento infantil de Caperucita Roja dentro de un proceso de mediación; sin embargo la otra charla da un angulo diferente del personaje malvado del Lobo. De sus comentarios nos corre la atención de leer el lado B, de esa fabula escrita por Charles Perrault.

Una fabula con un matiz diferente, en la que el Lobo plática su versión con angustia  sobre el comportamiento inadecuado de Caperucita y su tierna Abuelita,  como le tendía  una cama ranchera en términos campiranos, por lo que explica el Lobo Feroz no tenia la intención de causar un mal; no obstante el dicho de ambas por exponer por primera vez, le causo un daño en su integridad física, de imagen y moral. todo por el resultado de  no ser escuchado.

En consecuencia, en una hipótesis el mediador en el quehacer diario, recurre en el posible el error de creer o hacer caso a la primera versión, esto es el formularse una idea o impresión  tal vez falsa de la realidad del conflicto, el crear un juicio indebido de valor de la contra parte y es probable se rompa el sentido de equilibrio de la mediación, por el hecho de la posibilidad de inclinar la negociación favorable al mediado con el que se tuvo por primera vez el contacto. 

Aquí la razón, de los comentarios atinados del Maestro Don Antonio Veiga Olivares,  que en parte del trabajo del mediador, es no engancharse con la primera entrevista del mediado, sino cabe la posibilidad de escuchar la versión de la otra parte a fin de tener mayor información y, en mi opinión personal en esas diferencias de antecedentes la  función del facilitador es tomar los puntos en común con el fin de entablar un puente de diálogo asertivo

En definitiva, el mediador tiene la misión de equilibrar y calibrar a un justo medio las circunstancias que rodea el ambiente de la negociación, al escuchar ambas partes en sesiones individuales diferentes, o en su caso en  la modalidad conjunta al momento de la apertura de medición, con el objetivo de contar con el análisis  de la información para encontrar las oportunidades de mejora a ambos, con la finalidad de llegar a una solución viable.

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Inclusión en la Mediación

En uno de los artículos recientes escritos por su servidor, charlamos sobre el tema del Libro  cuyo título es la "Gente Toxica" del autor de Stamates. En su contenido  da una clasificación y varios  consejos con el hecho de identificarlos, hasta alcanzar hacerlos a un lado a fin de evitar la convivencia con ellos, por su  mala vibra de llegar a la zozobra de excluirlos de los círculos sociales.

Sin embargo, en el mundo de los métodos colaborativos, solo serviría para identificar el tipo de rol a jugar de una de las partes y, establecer alguna estrategia de negociación  con el propósito de neutralizar a uno,  y del mismo modo por otro lado legitimar a la contraparte en desventaja, con el fin de ubicarlo en igualdad de circunstancias en camino de  una posible solución a la controversia suscitada. 

En una de los principales características de la filosofía del trabajo colaborativo, es la inclusión de todos miembros de una organización,  al tratar a los compañeros como entes de persona con el conocimiento de sus emociones y habilidades, con el objetivo de lograr una cohesión, con la liberación de cualquier prejuicio, hasta de ser toxico, pesimista, negativo, entre otras cosas, a fin de tener la unidad  como familia, empresa y/o sociedad.

Así pues, en el caso de los mediados  que por su datos vienen un ambiente toxico, la mediación es una alternativa, por la creatividad y paciencia del facilitador en su quehacer diario plantea, en primer lugar el identificar la ruta del conflicto, entre sus antecedentes desarrollo resultado y, por otro lado, en el siguiente plano, en base a la información el lograr despersonalizar el problema, a fin de dar paso a identificar los intereses y necesidades de cada una de las partes, y centrarnos en hechos objetivos a futuro con la finalidad de ver una solución adecuada ambas partes

La función del facilitador, no debemos olvidar nunca el optimismo y entusiasmo de contagiar a los mediados con la empatía y asertividad de observar con otra óptica diferente a la crisis  en un sentido negativo para transitar a uno positivo, o sea una oportunidad  de crecimiento. En conclusión el romper  un paradigma.

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Pacificador Neutral, Creativo y Factor de la Realidad.

Al llegar a mi centro de trabajo, cada día, lo primero en forma rigurosa es tomar la primera taza de café de marca del Oso, de la  región y, después revisar la agenda de labores a fin de ver  los  pendientes de procesos de mediación y, en otras ocasiones el buscar las novedades en la carretera de la información sobre los temas de carácter jurídico y de los métodos colaborativos, dentro de lo que hay algunas aportaciones excelentes.

No obstante hoy, me tope con dos excelentes artículos en las redes sociales, en la especialidad académica, con la esencia de ser muy motivantes y alentadores para lo que practicamos la mediación, la conciliación y la aplicación de la filosofía de la justicia restaurativa. Ambos maestros, el primero Jose Antonio Veiga Olivares  y el otro de Franciso Javier Ales. Y coinciden entre las múltiples funciones y características del perfil del pacificador neutral, es la humildad y su creatividad.

Por eso, en el escrito de Don Antonio Veiga Olivares intitulado "Sé un Buen Arbitro en la Mediación", nos comparte  su sentir en la función del pacificador neutral debe ser en su papel humilde, y ceder el protagonismo a los mediados, en otras palabras se sientan importante en que ellos están legitimados en alcanzar una solución hecha a la medida de sus necesidades e intereses. Pero agrega, lo que ejercemos el apostolado de la mediación, tenemos la obligación de auto conocernos en las limitaciones y, no obstante el trabajar en ser creativo, al dado caso superar las expectativas de nuestra habilidades, al decir..."Improvisar y ser imaginativos esta bien, pero se un Kamicase".

Al mismo tiempo, en la publicación del "El Vaso, ¿ Medio Lleno o Medio Vacío? Tú decides", del Abogado Mediador Don Francisco Javier Ales, nos trata el tema con un tino de representar a través de una parábola del vaso medio lleno o medio vacío dos panoramas acerca de la mediación, en primer lugar el optimismo  de ver la solución de la controversia como un respiro profundo del ser humano con paciencia abre su mente en cambiar su posición en frente al conflicto, con la explicación de la figura del vaso mas lleno que vació. 

No obstante, no debemos pasar desapercibidos, la otra cara de la moneda, el lado del clima pesimista, al considerar el vaso medio vacío, que a los mediados los transportará por medio de un túnel oscuro a la presencia de un futuro poco prometedor; a pesar de estar presente en frente de una crisis, hay la necesidad de aplicar el concepto positivo, en consecuencia el visualizar las oportunidades de mejora a fin de prever alternativas viables, como cita el Maestro Ales "un acuerdo justo, equitativo, estable y duradero. Las famosas 4 patas  que sustentará la solución a la que lleguemos". 

Según mi punto de vista, ambas posiciones son coincidentes, porque reúnen, el punto neutral del facilitador ajeno a todo campo de batalla, así como la herramienta creativa de ideas y propuestas en la solución al problema. Así pues la actuación tras bambalinas del mediador, su habilidad en el manejo de conflictos, su innovación, empatía entre otras cosas, da el resultado del rol el pacificador neutral, es ser investido de un factor de la realidad con sutiliza, por el motivo por el cual introduce dos panoramas uno alentador y otro adverso; pero a este último siembra la semilla del entusiasmo a fin de que las partes generen otra cara agradable con oportunidades de mejora para hacer frente a la controversia.

 Fuente consulta:

 https://mediadoresvalladolidblog.com/2019/05/13/se-un-buen-arbitro-en-la-mediacion/

 http://loyolaandnews.es/loyolamediacion/actitud-en-mediacion/

"Un Mundo Maravilloso"

En el comienzo de cada semana, es el planteamiento de nuevos objetivos y metas en el plano laboral y personal, algunos por obligación y, otros por devoción. No obstante es la oportunidad de escribir en nuestra pagina de blues, sea triste o feliz, sin olvidar que el blues y la vida son alegres, por la razón de tener la oportunidad de amanecer y disfrutar un capitulo mas de nuestra historia.

 En especial, en mi centro de trabajo al practicar los métodos pacifistas, en consecuencia  ya es una cuestión de apoyar aquellas personas en conflicto y, retomar aquella letra de la canción de John Lenon intitulada "Give Peace", que encierra un mensaje en contra de la violencia.

No obstante hay un sin fin de actividades profesionales, comerciales, educativas entre otras, de tal forma contribuyen socialmente. De alguna otra manera sinos encanta nuestro oficio o profesión, hay la misión de realizar con devoción nuestro quehacer diario, y tener la satisfacción de servir a los demás.

Por otro lado, muchas ocasiones nos olvidamos el motivo de nuestro entorno es ser feliz, hacemos un lado la esencia de los valores más elementales el principal, el amor a nuestro prójimo y, no es por la razón del odio, sino por la rutina  diaria del trabajo al dedicarle horas demás,  en la que pasamos de humanos a hacer una instrumento de una maquina, al extremo tal dejar en un cajón de tramites de un escritorio burocrático, la carpeta de nuestra vida  en el plano personal al olvido, claro, sin urgencia  tanto en lo individual, como en lo colectivo a la familia en un total descuido.

Por este motivo la rutina, es una de las fuentes  que aniquila muchas cosas, no tenemos idea, desde la cuestión del desempeño profesional, hasta del descuido de la pareja y familia, como un resultado negativo, equivalente a un trago amargo de un Tonaya en tiempos de crisis de estudiambre foráneo..

Al mismo tiempo a fin de contrarrestar ese mal,  basta con retomar el gusto por lo cosas mas  mínimas de la vida, el disfrutar la naturaleza, los pequeños detalles, los gusto de deleitar una sencilla comida, de un viaje y el primer sorbo de una taza de café en  compañía de una rola de blues de Buddy Guy a fin de recuperar la esencia de la felicidad.

En pocas palabras, me recuerda la esencia de vivir vale la pena al escuchar una rola  emblemática y favorita de mi padre, la cual es un clásico de Jazz con infusiones de  Blues, de "Wonderful Word" de Neil Astronmg,  en atención a los cual en su letra nos comparte lo maravilloso de la vida, con todos su asegunes  de gozar al máximo .

 "El Señor es mi Pastor. El Blues mi religión. Hermanos el Blues sea con ustedes" JBR

Wonderful World

I see trees of green, red roses too.

I see them bloom for me and you.

And I think to myself, what a wonderful world.

I see skies of blue and clouds of white,

The bright blessed day, the dark sacred night.

And I think to myself, what a wonderful world.

The colors of the rainbow, so pretty in the sky

Are also on the faces of people going by.

I see friends shakin' hands, sayin' "How do you do?"

They're really saying "I love you."

I hear babies crying, I watch them grow.

They'll learn much more than I'll ever know.

And I think to myself, what a wonderful world.

Yes, I think to myself, what a wonderful world. 

Dia del Trabajo

En México, el primero de mayo se celebra el Día Mundial del Trabajo, por el motivo  de recordar a los Mártires de Chicago en la Unión Americana de 1886 del siglo XIX, de Cananea en el estado de Sonora, de 1906 y Río Blanco, en Veracruz de 1907,años antes de movimiento de la Revolución Mexicana de 1910. Aquellos obreros que participaron por la lucha de mejores condiciones laborales, algunos de estos ideales y esos postulados en materia de seguridad social y del trabajo fueron plasmados por el constituyente de Queretaro de 1917, en el Articulo 123 de Nuestra Carta Magna hoy vigente.

Dentro de  los antecedentes históricos mas recientes acerca de la legislación laboral, contamos con la expedición de la primera Ley Federal del Trabajo de 1931 promulgada en la administración de Ortiz Rubio y  la otra, es el actual ordenamiento vigente, por lo cual  entro en vigor el 1o de mayo de 1970 en tiempos del Presidente Gustavo Diaz Ordaz.

En cuanto, al espíritu de la actual Ley  Federal del Trabajo encierra el objetivo principal el equilibrio de la mano de obra, con el capital, de manera que es un ordenamiento justo. No obstante, en el Diario Oficial de la Federación de fecha 22 de febrero del año 2017,se publicó una reforma al Art 123 de la Constitución General de la República, con especial énfasis a la Fracción XX, en virtud del cual se implemento un nuevo modelo de sistema de justicia laboral.

El nuevo modelo se  legisla que en la administración de justicia en materia  del trabajo, estará a cargo del Poder Judicial de la Federación y de cada una de las entidades federativas, además se agrega, en un primer plano antes de irse a un litigio, las partes tiene la oportunidad de agotar un método alterno de solución de conflictos, como es la conciliación entre el patrón y el empleado antes de acudir a juicio.

Por consiguiente, el ordenamiento constitucional en cita, prevé  la creación de un centro de conciliación a nivel federal y en cada uno de los estados de un órgano autónomo, descentralizado, con personalidad jurídica propia, especializados en materia del trabajo, por esa razón se regirán bajo los principios de certeza, independencia, legalidad, imparcialidad, confiabilidad, eficacia, objetividad, profesionalismo, transparencia y publicidad. 

De ahí que, en la norma constitucional en cita, da la pauta al proceso de conciliación en la primera audiencia será obligatoria, no obstante en la siguiente sesión o subsecuentes se respeta la voluntad de las partes a seguir a fin de alcanzar un acuerdo o no, con el  propósito de pasar  a la etapa de inicio a u litigio ante los juzgados especializados en materia laboral.

En otro orden de ideas, el centro de conciliación federal, además de su función de carácter colaborativo, también tendrá la facultad administrativa de registrar los contratos colectivo de trabajo, y de igual forma el registro de los organismos sindicales, en consecuencia de desahogar los procedimientos administrativos relacionados.

De manera que, el día 29 de abril del  presente año, en los diferentes medios impresos y de  portales de noticias a nivel nacional, se hace del conocimiento  de la  aprobación en la Camara de Senadores del Congreso de la Unión de la  nueva miscelánea laboral, al llevar acabo una serie de reformas a la actual Ley Federal del Trabajo, en la que se incluye el nuevo proceso de juicios orales e igual manera el agotar el proceso colaborativo de negociación ante el centro de conciliación, en otros aspectos.

Por último, en una opinión favorable del constitucionalista el Dr Carbonell, en diferentes medios informativos y redes sociales, con su óptica de optimismo y de encontrar las oportunidades de mejora, invita a reflexionar  acerca de esta nueva modalidad, a efecto de que el nuevo proceso de conciliación y de juicio oral será de gran ayuda a transparentar los litigios, en consecuencia  ver que sean mas agiles para los justiciables.

No obstante, en mi opinión una área de beneficio para las relaciones del capital y del trabajo, ambos bajo la figura de un conflicto, y tener la alternativa sencilla y eficaz que es la conciliación por múltiples beneficios, no solo de ahorro de tiempo y evitar la carga de trabajo a los nuevos tribunales laborales, sino con un nuevo enfoque, el de cultivar una cultura del dialogo y de la paz. 

  

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El Anfitrión de la Mediación

Sala de mediación.

En el último articulo de su servidor, tratamos el tema acerca del mediador hostil, en la cual se tomo en cuenta dos publicaciones de María Hernández Méndez y David Swanson acercar del papel de facilitador en mediación, sea en el manejo de sus sesiones de negociación  agresivo y osco hacia sus mediados. Claro sin inclinar la balanza hacia alguno de ellos. Lo anterior en base a estudios realizados, tiene la idea de que las partes en conflicto realicen alianzas entre a fin de alcanzar un acuerdo.

No obstante, el uso de la hostilidad en los procesos de mediación, debe enfocarse al estilo de ser un negociador duro y suave, con el objetivo de alcanzar una meta deseada, que en ocasiones sino se tiene el tacto, la falta de experiencia del facilitador o el abuso de un comportamiento agresivo, da el resultado de causar un desequilibrio, que propicia abandonar la mesa de negociación y, por último con esas actitudes posiblemente perjudique la imagen amable del papel principal del pacificador neutral.

A pesar de, si nosotros revisamos el entrenamiento como facilitadores o pacificadores neutrales, nos hacen hincapié en la explicación perfil, ya de todos conocidos, acerca de la amabilidad,  las reglas de cortesía y de etiqueta, a fin de optar la el modelo de ser anfitriones los mediadores, de nuestra estancia de negociación..

El mediador o conciliador desde el inicio de su trabajo en las diferentes etapas del proceso, tienen esa calidad de ser un anfitrión, por la razón  que al  recibir en la sala de negociación o de trabajo colaborativo a los mediados, les ofrece un espacio como sus invitados para charlar respecto a las diferencias que tengan, del mismo modo en sus atenciones, las cuales se traduce a través de las herramientas de una comunicación constructiva sin violencia.      

Por eso, en mi experiencia, dentro de la práctica de las sesiones de mediación, el uso de las habilidades del facilitador ya conocidas, tenemos la misión de crear un ambiente de cordialidad  y de paz, para despersonalizar el conflicto entre las partes, en atención a que el pacificador es el anfitrión  y,  están en su casa, que es un  territorio  neutral.

La función del pacificador neutral, por medio de su manejo de conflictos hace un puente de diálogo entre las partes, en el cual  contribuye con ambos mediados hacer empático, y de paso preparar un camino con la finalidad de acompañar a la partes a escucharse en forma activa, a clarar sus posiciones al sentir su propio yo que habla, en consecuencia a identificar los intereses y las  necesidades  de los invitados del anfitrión, en dirección a un acuerdo.

Al mismo tiempo, el anfitrión de la mediación, consciente de su papel debe ser precavido en el uso de su vocabulario al evitar de usar concepto de carácter bélico o judicial, en otras palabras  el fomentar otros conceptos proactivos libre de violencia.

En resumen, el pacificador o facilitador en mediación en su quehacer diario y por su trato a sus mediados debe asumir el papel de un anfitrión neutral, por su situación de apoyo y ayuda a los mediados. 

¿Mediador Hostil?

     

En el mundo de la carretera de la información hay un océano de artículos acerca de los solución de conflicto de carácter colaborativo, con el énfasis de ser interesantes y enriquecedores, así es el caso de hablar acerca del tema de la hostilidad, dentro de los procesos de mediación que nos hacen suponer que el  papel de facilitador en términos generales es ser empático, carismático y con su energía de buena vibra contribuye a un clima de paz, si necesidad de alterarse; no obstante esa posición cambia.

En un articulo publicado en el portal de internet TEKRISP  de fecha 31 de julio del año 2018, de la autora María Hernández Méndez, nos comenta acerca del tema en un clima hostil en el proceso de mediación, dentro del papel a jugar el pacificador neutral en ese contexto. 

Al contrario, en la idea que se tiene en el desarrollo de las reuniones conjuntas de mediación, se aplica como regla general la amabilidad de un buen anfitrión, en un lugar con la esencia de ser cordial y tratar de estar depurado de todo vicio de violencia, con signo de tranquilidad y quietud sin perder las formas de etiqueta, en cual las partes se sientan cómodas a fin de llegar a un acuerdo

Por otra parte, en base a un estudio realizado a mediadores profesionales optaron por  un rol agresivo, el cual tuvo un resultado efectivo de un 85% para alcanzar un acuerdo, por otro lado, a diferencia de los facilitadores que desempañaron un papel amable y empático su resultado fue menos favorable al llegar a un consenso fue de 59%. En consecuencia el porcentaje fue más alto a los que experimentaron el mediador hostil.

En efecto, la actuación de un mediador hostil a diferencia de un amable, tiene una particularidad muy extraña y especial,  al notar a un facilitador agresivo, los mediados optan por unirse al percibirlo como un enemigo a vencer, se unen con la finalidad de alcanzar un acuerdo hecho a la medida, según la conclusión de María Hernández Méndez.

Con relación a lo antes comentado, también en la publicación intitulado ¿La Hostilidad del Mediador es Efectiva? del portal de Mediate.Com, en el mes de abril  del presente año, del autor David Swanson, hace alusión a una idea de hostilidad real aplicada por el facilitador...."Ir más allá de las posturas difíciles sobre los temas o presionar para llegar a un acuerdo; (sic) Mostrar Maldad general "dirigida a los individuos ", y hacer lo contrario de ser bueno".

Además, el maestro Swanson agrega, que la impresión del sello de ser hostil, dentro de los procesos de mediación tienen las variantes, en primer lugar de hacer la distinción a ambos mediados de la hostilidad,  va dirigidos a ellos, del mismo modo, con esa impresión bélica, crea un enemigo común en contra de las partes, los cuales realizan un alianza con la finalidad de alcanzar un acuerdo entre ellos. Y por último, el pacificador neutral, representa la figura paterna de autoridad, quien sin importar dio pie al conflicto, y culmina a los actores del conflicto a proponer la soluciones.

Por tal razón, el estilo del facilitador de ser hostil, debe enfocarse en el uso de una herramienta de negociar duro y a veces suave, con la finalidad de jugar el papel del abogado de diablo de presentar escenas si en caso de no alcanzar un acuerdo  las consecuencias serán mas graves, un método en el cual el mediador es el enemigo común a vencer. Sin embargo la hostilidad es aplicado a los actores del conflicto, con la intención de cuidar la imparcialidad y no inclinarse a una de las partes, porque se rompería el sentido de los contrapesos de la balanza.

 https://www.tekcrispy.com/2018/07/31/hostilidad-efectiva-resolver-conflictos/

https://www.mediate.com/articles/swanson-mediator-hostility.cfm