"Polémica Contrarreforma al Nuevo Sistema de Justicia Penal "

SALA DE JUICIOS ORALES
ESCUELA DE LEYES DE LA UAdeC

Ya es un año de la implementación del nuevo sistema de justicia oral penal a nivel nacional, con aciertos y desaciertos. Un cambio en el paradigma de llevar un estilo de manejar la administración de justicia, con el arraigo de los principios de honradez, flexibilidad, rapidez y transparencia entre las partes.

Por la anterior, se sembró la semilla de la polémica en una entrevista con el Jefe de Gobierno de la Ciudad de México, en un programa de noticias matutino. Comenta él, que en la capital del país han aumentado los indices de criminalidad, por la laxitud  del nuevo sistema de justicia penal, al dado caso lo estigma con su dicho de ser hipergarantista, y agrega no es posible, que la victima se enfrente en varias ocasiones a su agresor, al mismo tiempo, revelo que los miembros de la CONAGO, preparan una propuesta de ante proyecto de reformas a la Constitución General de la República, así como al marco jurídico penal, en su aspecto sustantivo y adjetivo.

Así mismo, los sectores académicos.asociaciones de abogados y  de los juzgadores, no tardaron en reaccionar desfavorablemente en contra del proyecto de reformas de la CONAGO; por considerarlo en un termino irresponsable por la falta de compromiso.

En primer lugar, en la observación hecha por la Barra Mexicana de Abogados en un comunicado, según nota del portal de Aristegui Noticias, de fecha  23 de julio del año en curso,  aduce, el proyecto de reformas es un estado de regresión  antes de la reforma de 2008, al quererse limitar el auto de vinculación a proceso en los tipos penales, con el objeto de aplicar un catalogo de delitos mas amplio en aplicación prisión preventiva, por otro lado, también es el no permitir aquellos internos  sentenciados en los centros de reclusión antes de la reforma penal citada, no puedan obtener los beneficios contenidos en el Código Nacional de Procedimientos Penales y la Ley Nacional de Ejecución de Penas, son violatorios de nuestro régimen de derechos humanos contenidos en los tratados internacionales, y ya son orden jurídico nacional.

En segundo lugar, en un articulo publicado en el Periódico Universal de la Ciudad de México, del Dr Carbonell  del día  20 de julio del presente año, argumenta el intereses de los gobiernos de los Estados de la Unión, no tomaron su compromiso con seriedad, con el fin de capacitar a los ministerios públicos. policías de investigación y peritos en su nuevo papel dentro de nuevo sistema de administración de justicia penal, en resumen, ante la ausencia de adiestramiento académico y práctico pretenden con una cortina de humo, lo no hecho en un término de ocho años.

Del mismo modo, el Ministro de la Suprema Corte de Justicia de la Nación Dr, José Ramón Cossio, en  una entrevista del día  13 de junio del presente año, en el programa del portal de Aristegui Noticias, dio su sentir, acerca de la reforma penal entrada en vigor. hace un año, que no se midió el alcance en la plantación y programación de recursos económicos de infraestructura y capacitación conforme a las necesidades de cada entidad federativa, en virtud de no realizarse un estudio completo para medir las necesidades y perfiles de personas a participar. y asevera...“Esa filosofía no se pudo realizar por acciones humanas”, dijo.“Una buena reforma va a tener reversa porque no se hicieron las acciones humanas”.

En resumen, el proyecto de reforma de la CANAGO, según la posición Barra Mexicana de Abogados y del Dr, Miguel Carbonell, son un retroceso en la política de derecho humanos, y segundo,  en el ámbito  la falta de capacitación de los operadores del sistema de justicia., de esta misma manera el Ministro José Ramón Cossio, en una opinión mas objetiva se debió a la falta de entrenamiento del capital humano, entre ministerio publico, policías de investigación, peritos, entre otros.

Fuente de Consulta:

http://aristeguinoticias.com/1307/mexico/ministro-cossio-ve-reversa-al-nuevo-sistema-penal-acusatorio-porque-no-se-hizo-lo-que-se-tenia-que-hacer/http://aristeguinoticias.com/0607/mexico/diagnostico-serio-no-de-culpas-sobre-sistema-oral-de-justicia-pide-cossio/ http://www.miguelcarbonell.com/articulos_periodicos/Crisis_de_la_justicia_penal.shtmlhttp://politicatlaxcala.com.mx/noticias/noticias/nacionales/alerta-barra-mexicana-de-abogados-sobre-intento-de-regresion-al-sistema-inquisitivo 

El Cuidado de los Padres (Adulto Mayor)

"Ahí les encargo a tu madre, es

una lastima lo que me esta pasando"

Anónimo    

El día de hoy, después de unas semanas de descanso de los ruedos de la mediación, en donde cada mañana celebramos una faena en la solución de conflictos, nos incorporamos a nuestras labores. Al inicio de la jornada de cada mañana, ya es una regla procurar al llegar con un buen carácter, y estar preparados emocionalmente con el propósito de separar nuestras cuestiones personales, de alguna manera nos aquejan, y tener el fin de realizar bien nuestro trabajo durante la jornada.

Al iniciar con el primer proceso de mediación, como cualquier asunto de carácter familiar, de atención de los cuidados de un adulto mayor, la familia compuesta de varios hermanos, trataban de realizar un rol basado por turnos. para dedicarle tiempo a su progenitor. En aquellos momentos, observamos mi compañera mediadora y su servidor, una noble intención de cumplir con el objetivo en la sesión; por otro lado al comentar los antecedentes el mecanismo operativo, nos topamos con diferentes posibles percepciones personales  causantes de una controversia. que entre ellos existía, lo que impedía y desanimaba a los demás hermanos el seguir adelante.

Al escuchar a cada uno de los hermanos, exponían situaciones muy penosas de su relación familiar, a corto y mediano plazo afectaba la integridad moral de un padre preocupado. El desgaste de ese vinculo lleva un rompimiento. En este punto, nuestro trabajo consistía en procurar encontrar puntos de intersección de oportunidad, con el fin de revertir la información destructiva y dar el paso de transformar la actitud en función constructiva.

Aquí cabe, en la labor efectuada se baso en despersonalizar el problema, con la finalidad de dar el paso de concentramos en una necesidad de cariño hacia su padre, y el intereses de la mayoría en participar en los cuidados y convivencia de un adulto mayor. En centrarlos hacia el futuro en la calidad de vida, y el encaminarlos a hacer empático con la hipótesis  de como se sentirían ellos el día de mañana, si llegan a vivir ese pasaje de parte de su descendencia (hijos) nos los atiende, ni visitan, en el transcurso de adultos en plenitud.

 Por tal razón, el camino de la mediación de los cuidados de un adulto mayor, tiene en su misión dos objetivos, el primero el sanear las relaciones entre los integrantes de la familia, y segundo el procurar a al padre, la madre o ambos, una mejor calidad de vida, de trato y cordialidad rodeado de los seres queridos que ellos criaron.

El Descanso

En un periodo de vacaciones, son de descanso y, en especial para un facilitador en mediación es un tiempo de desintoxicación de aquellas emociones que nos comparten nuestros mediados,  por la confianza y empatía de ellos recibida. Sin embargo, a la larga nos puede influenciar en nuestras relaciones sociales y familiares, que giran en nuestro entorno.

En alguna biblioteca de Provincia

 Es un espacio de tiempo son el periodo vacacional del centro de trabajo, con la finalidad darse un tiempo de ocio, ya sea para disfrutarlo con la familia; o  en el plano individua,l en la soledad de tu estudio o biblioteca favorita para leerle algún buen libro, en la compañía de la escucha de una rola de buen blues, y  con la combinación de una buena taza de café del Oso de la región, siempre delicioso. Con intención variarle a distintos temas de cultura general; muy distantes a la información destructiva y a los juicios de jueces empíricos  de juzgado del chisme.

Algunos disfrutan el asueto de descanso del verano, al ir visitar algún balneario en la república, otros con dirección a ciudades coloniales de país, en cambio, mis parientes aprovechan la excursión a una estancia en la Sierra de Arteaga. Sin embargo, hay pueblos mágicos en el Estado de Coahuila, que dan la oportunidad de aprovechar el cultivarse en la historia de la cultura vinicola y revolucionaria, al estar en lugares como el Valle de Parras, tierra de del apóstol de la democracia, Francisco Madero, y la tierra del Varón de Cuatro Ciénegas. Tierra de hombres próceres. 

En cambio, algunos compañeros tiene la oportunidad de salir fuera del país, con el propósito de conocer distintas latitudes del mundo. Con una cultura diferente, en quehaceres diarios y cotidianos, desde la visita de museos, el degustar otros platillos gastronómicos, el ir a teatros, entre otras cosas.

Por tal razón, los profesionistas, que solo desempeñan en el trabajo de mediación y conciliación de tiempo completo y con mucha dedicación en el plano de la cátedra, la promoción, la investigación, además en la prestación del servicio y manejo de la administración de los conflictos, tienen el derecho a su merecido descanso, de carácter intelectual, por eso bienvenida las vacaciones, con el fin de de recargar baterías y... seguir adelante con el apostolado  

Trabajo Colaborativo, Según Orestes Gómez

El día de hoy, al levantarme en las primeras horas del domingo, tengo la costumbre de leer el periódico de la ciudad, el Vanguardia, su linea editorial muy interesante, en especial de abogado Orestes Gómez, con su columna "al Correr de la Pluma", sus publicaciones de cada fin de semana, son una delicia, acompañado de una buena taza de café, se hace una lectura bastante enriquecedora.

En su mas reciente escrito intitulado "Apologia del Trabajo en Equipo" del día 23 de julio del presente año, nos habla de una reflexión a los lazos del trabajo colaborativo de los miembros de una organización, en cuanto sus beneficios de integración y de éxito en metas alcanzar como empresa, en la esencia desde una toma de decisiones, y la situación de hacer a un lado un plano de carácter individualidad, con el propósito de alcanzar un objetivo,

Ahora bien, de la columna, a mi parecer, hay una aportación al conocimiento en las directrices de la mediación, en el momento de aplicar en las propuestas de la elaboración y análisis de propuestas en la solución de un conflicto.

Por último, hablar en motivar el trabajo colaborativo desde la casa, hasta la escuela, ya como una inclusión en la cultura de nuestra sociedad, con el fin de hacer a un lado el individualismo

Por lo anterior, les comparto, las lineas del Sr. Orestes Gómes, y las reproduzco en forma integra 

APOLOGÍA DEL TRABAJO EN EQUIPO

"Adrián Garza vino a recordarme, en una publicación de su afamado sitio, la otra faceta que ha alimentado mis ansias y mis haberes salariales durante 30 años: mi trabajo en las empresas, en esa bendita área del capital humano. De ahí parte el planteamiento de no sólo laborar en grupo en las cuatro paredes de las compañías, sino en los límites de la sociedad y su conjunto.

En todos los siglos de humanidad se ha reflejado una tendencia fundamental a trabajar en equipo para hacer más cómoda la tarea o el hábito.

Sociólogos señalan que el instinto primario humano, después de  defenderse, es el agregarse a otros. Su espíritu gregario lo conduce a compartir y buscar la compañía de semejantes a fin de poder efectuar obras y conductas. 

Es entonces cuando un lenguaje común se escucha en este planeta y especifica que cada quien forma parte de un gran equipo que es la humanidad, en la que podemos no sólo contemplar, sino contribuir a su mejoría. 

Ser compañero de equipo requiere el abandono temporal de una meta individual, para otorgarla a un objetivo común, que es colectivo y más amplio. En esa dación de voluntad, la obra humana se traduce y multiplica cuando de obras buenas se trata. 

La voluntad, la templanza y la cooperación son los elementos fundamentales del equipo, que sirven a una meta y que encaminan un esfuerzo. El éxito del equipo depende de la motivación que cada parte comparta, entregue y sobre todo dé. 

Dar es una de las metas, aunque no la única, sí la más noble y la que otorga más satisfacciones. 

Parecería, a veces, que el actuar individual se va agotando día con día para abrir paso a los planteamientos de grupo, pero el peligro se hace latente cuando el actuar en conjunto no satisface al equipo y surge entonces el virus letal que termina con el grupo. 

Motivar a los demás, a fin de formar equipos en los que se consideren obras de beneficio, de acción positiva y de deseos de trabajar, será una característica de aquellos que deseen ser llamados al liderazgo. 

El área de oportunidad actual para engrandecer los equipos surge desde el hogar, cuando todos sus miembros se entregan a un fin de superación, y continúa en la escuela, en la que desafortunadamente, y por la indiferencia de algunos, se confunde el trabajo en equipo y se asignan tareas a un particular que elabora todo el trabajo que luego es presentado como grupal. Continúa en la actividad económica o forma de vida, en la que nos encontramos con que solamente en equipo podemos compartir los éxitos o los fracasos. 

Nuestra realidad nos habla de ejemplos muy significativos de equipos de trabajo exitosos que han colocado a la industria mexicana a la par de los mejores métodos de grupos que, con una meta común, logran excelentes resultados. 

El deporte nacional, sin embargo, refiere triunfos en aquellos certámenes en los que el esfuerzo es individual, como en la natación, la caminata, el taekwando y el levantamiento de pesas. 

Es relativamente sencillo establecer un equipo para resolver problemas, solamente hace falta que unas personas juntas: 1. Identifiquen un área de oportunidad o problema; 2. Determinen a la gente adecuada; 3. Celebren una reunión en la que se den a conocer las opiniones e ideas, sin juicios ni culpables; 4. Identifiquen la causa del problema; 5. Ataquen esa causa a fondo; 6. Elaboren un plan conjunto de actividades, con metas y con un instrumento de reporte o avance; y 7. Lo más importante: hagan las cosas, y si no resultan, vuelvan a empezarlas desde cero. 

Hace muchos siglos, Lao Tse estableció reglas precisas y métodos de trabajo en equipo. Del “Tao del Liderazgo” rescataremos estas sabias palabras: “¿quieres ser una influencia positiva para el mundo?, primero, pon en orden tu vida, apuntálate en el único principio de tu comportamiento: ser sano y eficaz. Si lo haces, ganarás respeto y serás una poderosa influencia. Tu conducta influye en los demás mediante el efecto de onda. Un efecto de onda funciona porque todo influye a todos. La gente poderosa es gente con influencias poderosas. 

“Si tu vida funciona, influyes en tu familia; si tu familia funciona, influye en tu comunidad; si tu comunidad funciona, influye en el país; si tu país funciona, influye en el mundo.

“Todo crecimiento se difunde hacia fuera a partir de un núcleo fértil y potente. Tú eres ese núcleo”.  

Las bondades de trabajar en equipo están dadas, falta únicamente saber quién estirará o si todos seguimos empujando." 

Los Hijos en la Mediación de Familiar Segunda Parte.

 Antes de nada, los fines de semana, son para algunos el dedicarle tiempo a la nuestra familia, y para algunos en forma de Don egoísta, el darnos un espacio a nuestra persona, los gusto y hobbies; pero sin olvidar a los chiquitines, parte componente de esta organización. Con respetos, en días pasados, en unos de mis últimos artículos citaba la maestra Paty Servin, al analizar sobre el principio del interés del superior al menor, ya en la práctica de los métodos colaborativos. Es decir el momento de la reunión de la mediación familiar  el establecer el puente de comunicación entre los padres en conflicto es una labor, con el propósito despersonalizar el conflicto, y llevarlos por el sendero de centrarlos a negocias en necesidades e intereses.

Por lo que  se refiere al artículo de la maestra Paty Servin, en la  elaboración del convenio, ya cuando se supero el bache emocional de los padres, da una guía de serie de preguntas, con el hecho de abrir y despertar el diálogo respetuoso entre la pareja, cada uno de ellas se va aplicando en su momento del desarrollo de la reunión, con la buena intuición de la creatividad.

La forma de llevar a cabo una pregunta, en mi opinión, al realizarla con la delicadeza, de un tono de amabilidad de un buen anfitrión, desechando al principio todo rasgo de morbo, de hecho de una acusación con la intención de formular un juicio, el de hacer un lado de elevar los grados de violencia, entre otras cosas. Al contrario, al formular un  cuestionamiento libre de todo vicio, de la pauta a crear la empatía del facilitador a los mediados, y de ellos mismos entender lo que está pasando a través del conflicto.

Aquí, comparto algunos ejemplos de preguntas muy sutiles, aquí me permito transcribirlas  del articulo de la abogada mediadora Paty Servin:

..." los padres pueden empezar a construir acuerdos que sean positivos para los menores, empezando desde ¿Dónde vivirán? ¿En qué lugar pueden estar más seguros? ¿Quién tendrá la Guardia y Custodia? ¿A dónde irán los menores a la escuela? ¿Será una escuela pública o privada? ¿Quién costeará los gastos? Y en época de regreso a clases ¿Como se cubrirán los gastos extraordinarios? Tienen los pequeños actividades extracurriculares ¿Cómo se cubrirán los costos y quién llevará y recogerá al menor?  Y ¿Qué hay con la ropa de los pequeños? ¿Cuándo se comprará y con qué recursos? ¿Qué pasará con los regalos del día de Reyes y los de fechas especiales? ¿En qué consistirá la pensión alimenticia? ¿Qué cantidad se fijará? ¿Cómo se pagará? ¿En qué fechas? ¿Tendrá algún incremento anualmente? ¿Cómo se definirá? ¿De que manera el padre no convivente podrá visitar al menor? ¿Cómo se acordará la convivencia de fechas especiales como son los cumpleaños o el día de la madre o el día del padre, o la Navidad o el Año Nuevo?"...

De lo anterior se da una serie de preguntas, las que ayudaran a construir un acuerdo, en el cual se presuma lo más favorable del  principio de intereses del menor.

En conclusión, la mediación familiar en los divorcios, no busca la desunión; sino un nuevo enfoque a la familiar en el desarrollo de los hijos, en pocas palabras, se busca tengan un futuro favorable a sus condiciones.

  fuente: http://mediacioncdmx.wixsite.com/pattyservin/single-post/2017/05/24/La-Mediaci%C3%B3n-y-el-inter%C3%A9s-superior-del-menor

Los Hijos en la Mediación Familiar Primera Parte

Hace unos días, al llegar en la mañana a mi centro de trabajo, tengo la rutina antes de iniciar labores, me doy un espacio de tiempo para revisar, mi agenda de trabajo, de pendientes, y ver algunas notas de corte académico, que comparten mis contactos en redes sociales expertos en mediación. Dos artículos despertaron el intereses por tratarse de mediación  en materia familiar, el primero de la Mediación en el tópico de la Sustracción Internacional de Menores de la autoria del "Equipo Kiosko" y, el otro de  escrito de la Maestra Paty Servin,  en el cual se titula "La Mediación y Interés Superior  del Menor".

En la ponencia de Kiosko Mediación en términos generales hablan en sus lineas del calvario de unos de los padres que sufre, cuando su hijo es sustraído de seno familiar, y de paso es llevado a otro país. Aquí se topa con las excesos de los tramites burocráticos, de los requisitos, del personal insensible a la atención de caso, sin demostrar interés al hecho, en otra palabras la falta de sensibilidad al abordar el tema de preocupación, de un padre o madre

Del mismo modo, en la publicación de la maestra Paty Servin, cita en su articulo la Jurisprudencia Constitucional P./J, 7/2016 (10a), la cual define el interés superior del menor, y ella en un análisis resume lo siguiente...."podemos entender el interese superior del menor como la búsqueda del bienestar físico, psicológico, emocional y sexual del menor y el Estado y los padres están obligados a velar y garantizar dicho bienestar".

Ambos artículos, son muy enriquecedores al tratar la situación de los menores antes las desavenencias  conyugales y la relación de pareja, ya fragmentada, ante esa situación, del análisis de sus escritos, tratan el enfoque del interés superior del menor, en cuanto su desarrollo, su seguridad, tanto física y psíquica, el derecho a tener una familia libre de conflictos. En el caso contrario, en el hecho de menor no vive en un desarrollo estable para él, en caso de haber desconveniencias entre los padres, ante la falta de canales funcionales, a la larga los afecta.

Pero parafraseando a mi colega la Lic, Paty Servin, cuando la pareja toma la decisión de poner fin a su relación, es por la razón de haberse agotado el cariño entre ellos; sin embargo los une un lazo en común, o sea sus hijos, en base a lo anterior el vinculo de padres seguirá existiendo.  

Por otro lado, en la misma tesitura, comparto la opinión de la Lic. Servin. Quien  señala en el proceso de mediación, el facilitador es de mucha ayuda a los padres, con el fin de brindarles un puente de comunicación, lo que engloba, el escuchar su sentir, en sus pensamientos, el manifestar sus emociones, el  identificar las causas y gestionar en vía colaborativa el conflicto, el cual tiene múltiples factores de boicotear un buen diálogo.

De los anterior, de los múltiples factores, de lo más común, influyen, el descuido de la pareja, la atención de cariño, las situaciones de carácter económicas, la rutina, la intervención de terceros ajenos (infidelidad), entre otras cosas, motivos de desavenencias, como bombas de fragmentación afectan es espacio de los hijos, en su seguridad y su desarrollo emocional.

Ante eso, el auxilio de la mediación es contribuir a los mediados en reconstruir el tejido familiar, en la relación entre los padres y contribuir a una  visión hacia por el porvenir de los hijos, en su nueva misión de cuidar su desarrollo educacional y psíquico.

Por último, una alternativa de proteger a los menores hijos, es la participación colaborativa de los padres por medio de un tercero, ya sea un facilitador  en mediación. Además la recomendación, si tiene la posibilidad de abordar una charla constructiva, evitaran si es necesario un procedimiento judicial desgastante, no solo a la pareja, sino también a los hijos.

Una Pequeña Reflexión interna

En nuestro trabajo, cada día al iniciar tenemos el compromiso del mejor empeño, aquí abro un paréntesis de siempre estar feliz, con la formula de una actitud llena de buen optimismo, y agrego, donde te pagan, por tener una platica, como un buen anfitrión hacia los usuarios, para atenderlos y escucharlos como ellos merecen, con el despliegue de una dosis de alta empatía con el fin de crear una confianza, con el proposito despertar la inquietud de buscar una alternativa de solución a su conflicto, y de paso ser asertivo con ellos, con el objetivo de  ser un factor de la realidad para incentivarlos en resolver un problema presente y futuro, y así, estar con un buen sabor a boca de participar en una ayuda proactiva en la construcción de puentes de diálogo.

En otra ocasiones, me he tomado el tiempo,  con el principio de  escribir a cerca sobre el tema en los métodos colaborativo, en especial de llevar un trato amable y de reglas de etiqueta hacia el usuario; sin embargo, algunos supuestos, que se pueden presentar en el  servicio de la mediación, afectaría un buen resultado, sino contamos con el animo y la motivación para hacer frente a los problemas de los otros, ya sea por alguna razón, una molestia, una desaguisado con alguna amistad o familiar cercano, etc., múltiples factores desagradables influyen, y el cual empañan la finalidad del ambiente cordial de la mediación.

Ante eso, hay antídotos con el fin de contrarrestar esos efectos de carácter que nos pueden influir a los facilitadores, en nuestro actuar,  algunas  de las siguiente recomendaciones, aquí les comparto esperando les puede servir de algo:

• tener un retroalimentación, interna honesta y, preguntarnos si en ese momento estas aptos para conducir la mediación. 

• el comentarlo con un compañero de trabajo, o alguien de confianza, con el fin de ser escuchados, con el proposito de descargar las emociones negativas.

• el salir a caminar a la recepción, o comprar algún refresco, con la situación de distraernos por un momento y cambiar de aires. 

• Por otro lado, la más importante y efectiva, el buscar  algo de música adecuada, sin caer en aquellas de violencia, o de suicidarse con el cuchillo de bombones, sino aquella de buen gusto a nuestro parecer, con el objetivo de cambiar nuestro panorama de las cosas, y estar en uno más adecuado a las circunstancia adversas, o sea el entusiasmo.  

•  El siempre de sonreír, cuando llegamos a nuestro centro de trabajo y antes de cada sesión de mediación. 

• por último escribir acerca de un tema de mediación, eso ayuda con el objetivo de no distraernos de los problemas internos.

Por tal razón, estos son algunos tips que su servidor, los ha utilizado, antes de iniciar alguna mediación.  

Etiqueta en la Mediación

 Al hablar en la mediación  y de la conciliación, dentro de las herramientas mas aplicadas es crear el elemento confianza, a través tal de la empatía. Para su servidor la llave del éxito en los procesos de colaborativos, en la cual abre la posibilidad de el equilibrio, la confidencialidad, la imparcialidad y le neutralidad entre las partes en controversias, y ahí tomamos en cuenta, con el fin desarrollar esa habilidad a través  de la amabilidad, el respeto, en otras palabras las reglas de etiqueta.

Al estudiar de esas reglas de etiqueta, en los cursos, talleres y diplomados de mediación , los instructores  en las capacitaciones hacen hincapié, en los convencionalismos sociales, tan comunes de la vida diaria;  al dado caso la maestra Silvia Sallard realiza una recomendación, en el momento de abrir la mediación, ella comparte a los facilitadores, la máxima de tomar  el rol  de ser un buen anfitrión, con el fin de aplicar la siguiente regla de etiqueta: "los hagan sentir como si estuvieran en la sala de su casa".

En la práctica del ejercicio diario, al llegar al centro de mediación por primera vez, los usuarios se le recibe, con pronta cortesía dentro de la sala de negociación, desde el detalle más mínimo extenderles un saludo cálido, y de paso ofrecerles vaso con agua y  ellos estén a gusto, con el propósito de darles la oportunidad de iniciar la charla, y a la vez de sentirse escuchados, y antes de eso felicitarlos por la decisión, que tomaron de acudir a solucionar su controversia.

En el proceso de mediación, el primer contacto con el mediado es muy importante, porque el facilitador debe fomentar con su carisma, un clima amable y de respeto, al momento de llevar la entrevista de inicio con el usuario, tiene que dar el saludo cordial, y por consiguiente dar paso a escucharlo, con el animo de explicarle las bondades de la mediación. Ahí, el usuario percibe un ambiente afable, con la idea de tener un espacio neutral en condiciones de equilibrio para la solución del conflicto, en el cual el trabajo del mediador o conciliador, es  ser el puente de comunicación.

Por eso, los que trabajan en los métodos alternos de solución de conflictos, el talento humano, es muy importante en su trato hacia los usuarios, y ademas el hecho de tenerlos altamente entusiasmados con los servicios hacia los mediados.

Claro que, para lograr ese objetivo debe haber armonía, acompañado con un buen ambiente de trabajo, con algunas recomendaciones a seguir, tales como, el no procurar estar en la recepción comentando chismes, o ventilado información delicada, que sea ajena al usuario, el hablar mal de los superiores, o de algún compañero de trabajo, eso trae la consecuencia de fomentar la desunión del gremio, y por otro lado, ser prudente con las diferencias entre los compañeros de trabajo, entre otras cosas. Lo anterior fomentaría  -sino se llevan estos consejos de etiqueta- en el público usuario, una mala imagen del centro de labores

Por tal razón, tanto al interior, como al exterior,  las reglas de etiqueta acompañan, una habilidad, si la sabemos aquilatar, es parte de éxito de una buena comunicación

Información de Carácter Constructiva.

En el mes de mayo, de cada año, a partir del 2010, tiene la característica de ser alegre y nostálgico Alegre porque en nuestro país se celebra el día de la madre, una fecha muy importante, por otro lado es nostálgico por los recuerdos y enseñanzas familiares que nos rodea. Ante esas, lecciones hay una un valor por lo que me han inculcado, la discreción y la confidencialidad, o sea no andar de boquiflojo comentado las intimidades de los demás,  en la vida privada; sin embargo a veces tenemos esos resbalones.

De los anterior, en una de las clases de  de Ética y Habilidades Gerenciales, en el tema de la Administración del Conocimiento, al tratar  los conceptos de capital intelectual, comentaba a mis alumnos sobre el manejo de la información obtenida de un problema, era con el firme propósito de buscar mediante un análisis una área de oportunidad, ya fuera con el fin de implementar una acción preventiva o correctiva,

Pero, cabe preguntarnos, ¿ cuando la información se utiliza con otro objetivo, distinto  al localizar puntos de mejora?, la repuesta es muy sencilla, la cara de la moneda es el otro extremo. Al emplear una actitud con dolo a desprestigiar a nuestros semejantes, a través de los diferentes eventos de sociales o medios comunicación, en lo cual afecta negativamente en la esfera de las relaciones de cualquier índole, desde de una amistad, una relación familiar y laboral. El daño de esa conducta es causar una molestia irreversible a la intimidad y privacidad, que en las escenas sociales y económicas las consecuencias son delicadas, en donde afectan a la imagen pública,

La Información mal utilizada es destructiva por naturaleza, como mencione en lineas anteriores, porque solo es usada por personas sin el más mínimo recato, ante la molestia, el conformismo,  la envida y el hecho de la perdida de un valor de honestidad y discreción, da el resultado de un panorama gris de un cultivo y cosecha de una crisis o conflicto. 

Por eso, uno de la fines de la administración de conocimiento, es la informacion es un capital intagible, en el cual  se genera un valor alto en intelecto y cultura; sin embargo para tener ese plus, hay varias etapas, donde los datos tiene un proceso desde la forma de almacenarla, clasificarla y investigarla, con el proposito de generar una enseñanza proactiva, no de estilo chisme ruín, sino con el objeto de retroalimentar y ayudar en una toma de desiciones en vista de crecimiento, tal como ejemplo en la solución de un conflicto en metodos colaborativos

La Información  en los cánones de la administración de conocimiento y en enfoque sistemico, tiene dos veredas, la primera en conocer el ambiente sociocultural del desarrollo de las relaciones humanas, los factores internos y externos, entre otras cosas. Por otra parte, el camino es lograr desentrañar una causa raíz de un problema, un conflicto, una controversia etc., y dar el siguiente paso, de incentivar a los actores en la búsqueda colaborativa de la creación  y evaluación de soluciones posibles de una crisis.

Por tal razón, la información compartida por los mediados en un proceso de mediación, conciliación y círculos restaurativos, ya cuando es tratada por el facilitador a través de las diferentes herramientas, encamina a los mediados a un resultado positivo, por el motivo de lograr pasar una linea tan delgada, de una quehacer destructivo. a un paso constructivo de puentes de dialogo 

El Dia del Niño

Este espacios, como es de ustedes conocido se destina a la medios colaborativos, en el presente artículo le damos otro giro, a nuestros hijos.

El día de hoy se celebra el día de niño, motivo es festejar a esos infantes en su ocasión; pero hay, mayores  que recalcan a ese niño que llevamos dentro, no digo que sea padre, salir de ese caparazón de preocupaciones diarias, sino darnos un espacio, con el hecho de recordar a esos pasajes. Los niños, según varios ordenamientos nacional y internacionales, de nuestro país, dan las directrices del desarrollo en el entorno de la familia, la educación y en la sociedad del niño; pero eso solo son reglas.

Ya casi, para finalizar las celebraciones del festejo del niños, en redes sociales he visto diferentes eventos, desde lo familiar, hasta lugares públicos, y además el festejo a ese niño de los adultos, que se encuentra muy en el fondo.

Es un día padre, por los regalos y la convivencia con ellos; por otro lado al tratarnos de legitimar nosotros como niños, ahí se da el momento de ser empático con ellos, no solo en el juego, o en la convivencia de llevarlos al cine; sino dentro de los núcleos familiares procurarles un clima de tranquilidad, nosotros los adultos si deseamos que crezcan su infancia feliz, tenemos la obligación de generarles espacios: primero llenos de cariño y amor, segundo y el más importante libre de toda violencia de genero, familiar y de odio hacia su prójimo, por último el ingrediente de la guía de una educación de valores.

Lo triste del panorama, se presenta cuando se dan conflictos en la familia, con las desavenencias de los esposos en su rol de padres, en una causa externa no al vinculo familiar, sino en la relación de afectiva de pareja, y aquí les explota una bomba de fragmentación, en la cual causara daños a los hijos de resultados lamentables, en su seguridad, y en su desarrollo psíquico, con posibles consecuencias a futuro delicadas.

Por eso, estas breves lineas para nosotros los padres tenemos la obligación de brindarles un clima libre de violencia, y de formarlos a ser ciudadanos de bien; sin embargo DEBEMOS EVITAR  el egoísmo en la separación, el resentimiento, las deslealtades, la inseguridad, la nula compresión, la rutina y la falta de comunicación generan en los hijos, otro panorama muy desalentador, que todo padre o madre de familia en términos normales no desearía.

Los buenos ciudadanos se forman en casa, con una buena comunicación de cariño y de procurando su pareja.

Culpa vs Responsabilidad

Muy buenas tardes, mi estimados lectores, el día de hoy me gustaría comentar en estas breves lineas, sobre un tema tan diario, dentro de las relaciones sociales, ya sea comerciales, de familia y de desarrollo organizacional. Aquí el tema de hoy, en las relaciones sociales es muy frecuente dentro de  la convivencia diaria de nuestra comunidad, el crear cualquier tipo de problema, con el proposito de detonar una serie de conflictos, en todas sus representaciones, desde lo más mínimo, a los más complejo, en el que la mayoría de los casos se buscan culpables, de alguien a pagar los platos rotos, y evitar asumir la responsabilidad.

En el entorno de la sociedad actual, desde hace ya tiempo a tras, se ha sembrado la idea de la controversia, el no dejarse, y si dentro de vinculo de relación comercial, familiar, de amistades, laboral y en el ámbito de la organización, da el acontecimiento de un pasaje lamentable de consecuencias negativas, el rol  al asumirse es de evitar la responsabilidad, y encontrar, al primero en su paso de acusarlo con la culpa, de un objetivo no alcanzado.

Por eso, en el entorno cultural, la  interpretación de la culpa, es aquella imputación o señalamiento a una persona, en el que ocasiono una reacción indeseable a otra, con consecuencias de un desgaste emocional o la perdida económica; pero cabe formular la siguiente pregunta ¿ que pasa cuando es una relación de dos personas, y ambas tienen ascendencia sobre un hecho de consecuencias delicadas hacia terceros?, y  de seguro la respuesta; tan común, seria, no es mi culpa, es de él, algo triste, por la cuestión de dar dos panoramas, o se resuelve individualmente, y/o se pierde una relación hasta con el tercero, y da el resultado de no asumir una responsabilidad, en primer lugar individual, y del mismo modo colaborativa.

Por otra lado, la responsabilidad en el ámbito de una organización, en primer término, es el actuar con un compromiso adquirido, y por el otro plano, cuando se presenta el error,o causa del problema, es aceptar un evento negativo generado, por la falta de coordinación y/o comunicación, con el fin de hacer frente común a la adversidad, y en base a dar el paso siguiente: a la generación y la evaluación de opciones, con el objeto de explorar las soluciones a una crisis. Esa crisis, en un principios es un concepto negativo, da un trazo que marca la irresponsabilidad,  en otras palabras,  culpa es igual a crisis.

En ese mismo orden de ideas, el aseverar la culpa a otras personas, es un elemento negativo de no asumir las consecuencias de sus actos, sino se hace el esfuerzo de aceptarla, ahí crea un obstáculo a la integración y al trabajo colaborativo. No obstante, la otra cara amable de la moneda, es cuando la culpa transita al concepto de la responsabilidad y, no aquella a un sinónimo de sanción o de castigo, sino procura una forma de integrarse en la búsqueda de la construcción de una solución, a fin de sanear, restaurar, reparar y/o resolver una crisis en forma colaborativa. 

En Conclusión, en estos tiempos de tan convulsionados en la nuestra sociedad, hay una  semilla fecunda de ideología de la paz,en la cual se cosecha puentes de diálogo, con el fin de caminar del termino de culpa, hacia un  nuevo espacio de responsabilidad de carácter colaborativo, o sea, el construir, soluciones previamente analizadas y consensuadas.