Las Herramientos de los Metodos Alternos de Solución de Controversias

 En el enfoque Colaborativo

En el mundo de los métodos alternos de solución de controversias de enfoque colaborativo y de carácter sistémico son parte medular del derecho colabotativo. En ambos aspectos, tiene unos cimientos que son los pilares para sostener la metodología de instrumentos los procesos de un dialogo constructivo a fin de pasar a uno constructivo a través de la emisión de mensaje de un tono agresivo a uno diferente.

Ese tono Agresivo, al que hago referencia se va a tratar por medio de una comunicación no violenta, en el cual hay el objetivo de transitar de un de diálogo destructivo a uno constructivo al efecto de localizar y distinguir las áreas de oportunidad a con el propósito de crear acciones de mejora en dirección de constituir un puente a con la finalidad de conseguir un acuerdo hecho a las posibilidades de las partes en conflicto.

Al fin, con el objeto de conseguir un acuerdo hecho a kas posibilidades en conflicto, se un varios instrumentos concatenados entre si que trabajan las habilidades de una comunicación proactiva, con la intención de establecer un diálogo constructivo franco abierto por medio de la comunicación no violenta, así como cito en el siguiente recuadro las herramientas que se usan para alcanzar alguna solución.

 

Por último, las herramientas y habilidades de la comunicación ayudan a crear:

• Un camino de un encuentro amistoso a fin de escucharse mutuamente las partes en conflicto.
• Un ambiente neutral con el objeto de negociar y tener un espacio equilibrado,
• Y crear las condiciones favorables con la finalidad de obtener  una solución favorable a sus interese y necesidades.

Alberto Villegas Cabello

Mediador y Abogado

PRINCIPIOS DE LOS MEDIOS ALTERNOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

   

PRINCIPIOS

En la actualidad los medios alternos de solución de controversias es reconocido en nuestra carta magna como un derecho humano a la justicia, en especial con el enfoque colaborativo desde un punto contractual las partes en conflicto deciden iniciar en un proceso de carácter confidencial y en forma voluntaria deciden someter sus diferencias  por medio de la negociación asistida en ocasiones por un tercero imparcial y neutral el cual los asiste en la ayuda de encontrar una o varias alternativas con el propósito de realizar un acuerdo.

Los métodos alternos de carácter colaborativo son muy nobles y sencillos por la razón  de ser más flexibles a fin de que los participen en la controversia les sea más sencillo y accesible en vía de un dialogo constructivo en donde el ahorro de desgaste emocional, económico y de tiempo da la oportunidad a tomar decisiones  objetivas y factibles de acuerdo a sus necesidades e intereses.

Por este motivo, comparto la siguiente imagen que cita los principios  de los medios alternos de solución de controversias, en mi opinión si siguen al pie de la letra  se relacionan entre los mismo ayuda a construir un camino a la paz 

  

 

Alberto Villegas 

Mediador y abogodo

JUSTICIA III

 JUSTICIA 

PARTE III 

MEDIOS ALTERNOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

 

En último artículo nos dimos el espacio de tiempo a fin de platicar sobre las diferencias en la justicia retributiva y la justicia restaurativa, la que en mi opinión es una rama de la filosofía restaurativa la cual tiene su ámbito de aplicación en la justicia colaborativa; no obstante con el propósito de comprender el uso del enfoque colaborativo en una rama del derecho del campo civil en la parte de la negociación  que se lleva a cabo a través de los medios alternos de solución de Controversias.

A continuación, se cita la definición el el articulo 5 de la Ley de Medios Alternos de Solución de Controversias pare el Estado de Coahuila de Zaragoza, y lo define..."Los medios alternos de solución de controversias son opciones distantes a los jurisdiccionales a las que las partes pueden acudir a fin se solucionar sus diferencias"..., de la lectura se desprende una vía diferente en la que se privilegia la autonomía de la voluntad y la libertar contractual a fin de que las partes en conflicto puedan solucionar sus diferencias por medio del contrato de transacción o un acuerdo.

 

Por eso, conforme a la legislación especializada de mecanismos alternativos se reconocen como medios de resolución de conflictos sean adversariales o colaborativos a los siguientes:

 

Por último, los MASC son los instrumentos procesales que tienen el objetivo de ser un camino lógico basado en la comunicación no violenta al efecto de ser un diálogo franco y abierto con el propósito de coincidir en los intereses y necesidades de las partes para verificar sus áreas de oportunidad y ahí lograr un acuerdo hecho a la medida de ellos. 

 

 Alberto Villegas 

Abogado Mediador 

 

   

 

 

 

JUSTICIA II

 JUSTICIA RETRIBUTIVA VS JUSTICIA RESTAURATIVA.

PARTE II 

Ahora seguimos con el tema de justicia, el cual abordaremos la diferencia entre la justicia retributiva, con la justicia  restaurativa, lo que ahí tiene similitudes con la justicia colaborativa por tener la característica de trabajar con el un principio de la voluntariedad que marcar la iniciativa de dar inicio a un proceso de negociación, tomando en consideración el desarrollo de un dialogo constructivo, franco y abierto por medio de la comunicación no violenta, en la búsqueda de soluciones consensuadas entre las partes en conflicto.

Aquí comparto la siguiente imagen que la mayoría ya conoce, el cual es tomado de la obra intitulada "El Pequeño Libro de la Justicia Restaurativa" de autor Howard Zerh, el cual marca con sutileza las diferencias de los paradigmas de los retributivo, con lo restaurativo que es en mi opinión parte de la justicia colaborativa. 

En conclusión, la justicia colaborativa con la aportación que hace el Maestro Howard Zehr da el testimonio de que el enfoque restaurativo, así como añadir lo harvariano, lo transfomativo y la circular narratativo dan una acentuación de que estamos enfrenta a un nuevo paradigma de justicia humana hecha en donde se trata las partes en conflicto encontrar una solución hecha a sus medidada

Alberto Villegas 

Abogado y Mediador 

 

JUSTICIA I

PRIMERA PARTE

JUSTICIA ADVERSARIAL Y JUSTICIA COLABORATIVA

En varios ocasiones hemos tratado en varios artículos a cerca  del concepto de justicia y sus características, en el cual hemos encontrado el más adecuado dentro del derecho romano el de Ulpiano que citamos en el cual se cita que a cada persona se le da lo que corresponda por su actuar, tal como se cita en el siguiente recuadro:

 

 

Por otra parte, del concepto de justicia se desprende dos formas del resolver los conflictos, el primero es la justicia adversarial y retributiva que consiste en la que la autoridad con facultades de carácter jurisdiccional va a resolver con una resolución las pretensiones favorables de alguna de las partes, por el otro lado, la justicia colaborativa se hace por el consenso de las partes en conflicto y ponen fin a la controversia bajo el paradigma de hacer reciprocas concesiones, más aun en la justicia colaborativa en mi opinión, se incluye la justicia restaurativa y la justicia terapéutica

Por último en  siguientes temas  abordaremos el tema de justicia restaurativa y justicia terapéutica

Alberto Villegas

Abogado y mediador 

 

MARCO JURÍDICO DE LOS MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

 

A continuación se cita la legislación aplicable vigente en México y del Estado de Coahuila en la materia de medios alternos de solución de controversias, en el que se estudia desde el orden constitucional en la parte dogmática de los derechos humanos a fin de continuar  con las facultades del Congreso al efecto de legislar los MASC en el orden único penal para todo el país en la competencia local y federal, así como una ley general que da las directrices que deben seguir los Estado de la Unión,

Del mismo modo, se dispone por materia especializada  la aplicación de los MASC de carácter colaborativo como salidas al proceso jurisdiccional, en materia civil, mercantil, penal y laboral, con el propósito de usar la negociación asistida por mediación, conciliación, evaluación neutral y la instrumentación de la filosofía restaurativa a través de los círculos de paz y las conferencias familiares.

Por esta razón, ya se cuenta con una legislación adecuada a fin de ya concretizar el lado humano de la justicia colaborativa que nos lleva al camino de la paz. 

 

 

Alberto Villegas Cabello

Abogado y mediador

DERECHO COLABORATIVO

 

Concepto de derecho colaborativo que aporta la Asociación de Derecho Colaborativo de Euzkadi en País Vasco, en España-

El derecho colaborativo se encuentra dentro del ámbito de los Medios Alternos de Solución de Controversias en la que se divide en los adversariales, tal el caso de arbitraje, por el otro lado los de aplicación de los que se basa en las escuelas de negociación y filosofías de ustedes ya conocidas las que me permito repasar

• Harvariana.  

• Transformativa.

• Circular narrativa. 

•  Filosofía restaurativa.

 

Es un esquema muy sencillo, el cual comparto de mis apuntes de clase

Alberto Villegas Cabello

Abogado y Mediador 

 

 

 

 

RESPONSASIBILIDAD

                                                                                              

Con gusto comparto dos imágenes que cita el concepto de responsabilidad, en la que se resumen en reconocer  y aceptar las consciencias de un hecho realizado.

Por otro lado, de concepto de responsabilidad hay la derivación de dos definiciones, una que aplica en las ramas del derecho adversarial la responsabilidad punitiva en el momento en que la autoridad envestida de carácter jurisdiccional aplica por una resolución retributiva, en contraste en el derecho colaborativo, las partes en conflicto aborda el conflicto en la vía pacífica por medio de una comunicación constructiva al efecto de alcanzar una solución a la controversia. 

Por último, de la responsabilidad colaborativa se desarrolla una serie de puntos los cuales va a permitir el participar en la solución de algún inconveniente o imprevisto que se tengan con el propósito de construir una solución favorable.

 Alberto Villegas

Abogado y mediador

Algunas Notas de Liderazgo

 

 

El Articulo es tomado de la plataforma Linkined, el autor Jair Arango, la especialidad de  él es Transformación Organizacional. En mi opinión en la publicación  que nos comparte en su contenido el cual se transcribe encierra él como potenciallizar el lado humilde de la autocritica de los encargados de un área de trabajo con el propósito de incentivar a sus equipo de trabajo, al efecto de prepararlos a fin de estar super motivado. 

Si no formas líderes, estás fallando como líder."

Esta afirmación puede parecer dura, sin embargo refleja una verdad esencial:

El éxito de un #líder no se mide solo por lo que consigue, sino por su capacidad para preparar a otros. (Aunque esto requiere #humildad que lamentablemente no todos tienen)

Una frase que lo explica mejor:

"El mejor líder es aquel que forma líderes, no seguidores." -Tom Peters

El #liderazgo no es sobre acumular poder, autoridad o dominio.

Tiene que ver con dar a otros las herramientas y la confianza para asumir responsabilidades. (Impulsando constantemente su crecimiento personal y profesional)

¿Qué problemas se generan al no formar a otros?

Sobrecarga de trabajo

Dependencia excesiva

Dificultad en la sucesión

Pérdida de talento

Estancamiento del equipo

Crecimiento limitado

El 50% de los profesionales dejan sus trabajos porque sus líderes no fomentan su crecimiento profesional. La falta de oportunidades de desarrollo dentro de un equipo genera una rotación de talento que puede ser costosa para la organización. Fuente: (Gallup, "Why Great Managers Are So Rare," 2015).

Por otro lado, ¿qué beneficios tiene formar a otros?

Multiplicación del #impacto

Mayor delegación y eficiencia

Cultura de #innovación

Retención de talento

Sucesión sólida

Fortalece la cohesión del equipo

Mayor capacidad de adaptación

Según el estudio de PWC "Trust and Leadership Development," 2018:

Las empresas cuyos líderes se enfocan en la confianza y el desarrollo de nuevos líderes tienen un 70% más de probabilidad de retener #talento clave.

Este enfoque no solo mejora el rendimiento, sino que también garantiza una sucesión efectiva de liderazgo.

Para finalizar, te comparto dos frases que resumen perfectamente esta idea de formar a otros:

"El arte del liderazgo radica en la habilidad de dirigir a otros hacia su propia grandeza." -Bill Walsh

"Antes de ser líder, el éxito se trata de desarrollarte a ti mismo. Cuando te conviertes en un líder, el éxito se trata de desarrollar a otros." -Jack Welch

Los beneficios de formar a otros son evidentes: multiplicas el impacto, aseguras la continuidad y creas una cultura de crecimiento. Sin embargo, no hacerlo genera dependencia, estancamiento y pérdida de talento.

Recuerda que: "Si no estás formando a los futuros líderes en tu equipo, estás limitando el impacto de tu liderazgo".

Hemos creado una guía con las 7Cs para lograrlo

(Adjunta como infografía)

¿Cuál de las C te parece más poderosa?

𝗖O𝗠𝗢 𝗖𝗢𝗥𝗥𝗘𝗚𝗜𝗥 𝗣𝗔𝗥𝗔 𝗙𝗢𝗥𝗧𝗔𝗟𝗘𝗖𝗘𝗥 𝗔 𝗧𝗨 𝗘𝗤𝗨𝗜𝗣𝗢⁣

 

El siguiente articulo es tomado de la plataforma social www.linkedin.com,  del autor el  Teniente Coronel Luis Abilleira de Ejercito de la República de Este de Uruguay. El es especialista en desarrollo liderazgo y integración de equipos. 

𝗖O𝗠𝗢 𝗖𝗢𝗥𝗥𝗘𝗚𝗜𝗥 𝗣𝗔𝗥𝗔 𝗙𝗢𝗥𝗧𝗔𝗟𝗘𝗖𝗘𝗥 𝗔 𝗧𝗨 𝗘𝗤𝗨𝗜𝗣𝗢⁣

⁣

El liderazgo no solo implica dirigir hacia metas, sino también gestionar las relaciones humanas dentro del equipo. La forma en que un líder maneja los errores y los desafíos influye enormemente en el ambiente laboral y la cohesión del grupo.⁣

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La corrección como herramienta de crecimiento⁣

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San Josemaría ofrece una reflexión clave sobre la corrección: "Solo serás bueno, si sabes ver las cosas buenas y las virtudes de los demás. Por eso, cuando hayas de corregir, hazlo con caridad, en el momento oportuno, sin humillar..., y con ánimo de aprender y de mejorar tú mismo en lo que corrijas."⁣

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Esta frase resalta un principio esencial del liderazgo: la corrección no debe enfocarse solo en señalar errores, sino en reconocer las virtudes y fomentar el crecimiento. El líder no debe humillar ni castigar, sino crear un entorno donde los errores sean oportunidades para mejorar.⁣

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El momento y el enfoque adecuado⁣

⁣

En los equipos, las correcciones mal gestionadas generan tensiones. San Jose María destaca la importancia del "𝗺𝗼𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗼𝗽𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗼", recordándonos que una corrección, por más necesaria que sea, debe darse en el momento y lugar adecuados, sin atacar ni dañar la autoestima de la persona. ⁣

⁣

Además, la corrección debe hacerse "𝘀𝗶𝗻 𝗵𝘂𝗺𝗶𝗹𝗹𝗮𝗿", es decir, con respeto. Un líder debe evitar críticas en público, actitudes condescendientes o comentarios sarcásticos que afecten la dignidad del colaborador y el ambiente del equipo.⁣

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El líder como modelo de mejora⁣

⁣

San Jose María también señala que el líder debe corregir "𝗰𝗼𝗻 á𝗻𝗶𝗺𝗼 𝗱𝗲 𝗮𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿 𝘆 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿𝗮𝗿". Un líder que reconoce que él mismo también está en constante aprendizaje, crea un ambiente de confianza y humildad, fortaleciendo las relaciones dentro del equipo.⁣

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Sugerencias prácticas para corregir en equipos⁣

⁣

1. Prepara la corrección: destaca los puntos positivos del colaborador antes de abordar las áreas a mejorar. ⁣

2. Elige el lugar adecuado: corregir en privado protege la dignidad del colaborador y evita que se sienta humillado.⁣

3. Fomenta el diálogo: permite que la persona explique su perspectiva para entender mejor la situación.⁣

4. Sé específico y claro: enfócate en hechos concretos, evitando generalizaciones que confundan.⁣

⁣

Conclusión: la corrección como base del crecimiento⁣

⁣

El liderazgo efectivo se manifiesta cuando se equilibra la corrección con respeto, humildad y aprendizaje. Un equipo crece cuando los errores se abordan con el objetivo de mejorar, tanto individual como colectivamente. Al aplicar las enseñanzas de San Jose María, los líderes pueden construir equipos más sólidos, basados en la confianza y el respeto mutuo.⁣

Alberto Villegas Cabello

Abogado y Mediador 

Factor Humildad:

Al iniciar el día de hoy, en un clima frió con el inicio de la temporada invernal, en la compaña de un buen blues y una taza de café, me agradaría compartir en estas breves  lineas a cerca del perfil del los operadores de un sistema de mediación y de justicia restaurativa, en el que hay que resaltar su entereza, humildad y liderazgo, en el donde el facilitador en mediación tenga la entereza que la egolatría le gane, de sentirse el centro de universo.

Por ese hecho, al sentirse el mediador el centro de universo les resta merito a las partes en conflicto en atención a que ellos son los principales actores, de tal forma tienen la oportunidad de hacer un acuerdo a la medida, en la que antes reconocieron sus errores y, en base a esa circunstancias que influyen en el conflicto ellos la solucionan. De ahí que el mediador es un ingeniero que construye un camino sinuoso hacia la paz con la ayuda de las herramientas y habilidades en donde tiene el don de transitar de un diálogo destructivo a pasar a uno constructivo. 

No obstante, ese don de facilitar el transitar de un diálogo destructivo a pasar a uno constructivo por parte con la ayuda del mediador. tiene la característica principal de ser humilde, no humilde de un voto de pobreza económica, ni mucho menos de falta de habilidades cognoscitivas.

Por eso, a humildad en el mediador es un valor que debe resaltarse a fin de ser un instrumento de hacer la paz al efecto de gozar de una capacidad de análisis al interior, en el que su única competencia es hacia el, para ver las áreas de oportunidad debe mejorar de forma que auxilie a los mediados a resolver su conflicto.

Por último, la calidad emocional del mediador es muy importante el de poder sortear sus limitaciones y fobias internas, así el no contaminarse para dejarse influir con el propósito de emitir algún juicio, lo cual es un motivo de ser congruente con el papel que desempeña de ser un factor de la cultura de la paz.

Alberto Villegas Cabello

Abogado y Mediador 

 

 

𝗟I𝗗𝗘𝗥 𝗬 𝗝𝗘𝗙𝗘: ¿𝗘𝗦 𝗖𝗢𝗥𝗥𝗘𝗖𝗧𝗢 𝗢𝗣𝗢𝗡𝗘𝗥𝗟𝗢𝗦?⁣⁣ ⁣⁣

 𝗟I𝗗𝗘𝗥 𝗬 𝗝𝗘𝗙𝗘: ¿𝗘𝗦 𝗖𝗢𝗥𝗥𝗘𝗖𝗧𝗢 𝗢𝗣𝗢𝗡𝗘𝗥𝗟𝗢𝗦?⁣⁣

⁣⁣

La distinción entre “jefe” y “líder” ha sido un tema recurrente en las organizaciones. Se argumenta que el jefe impone, mientras que el líder inspira. Sin embargo, oponer estos conceptos puede ser inconveniente. Un líder también debe ejercer funciones de jefe, y un jefe debe saber liderar. Ambos roles no son opuestos, sino complementarios en la conducción de personas y gestión de recursos.⁣⁣

⁣⁣

𝗟𝗶𝗱𝗲𝗿𝗮𝗿 𝗶𝗺𝗽𝗹𝗶𝗰𝗮 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝗿⁣⁣

⁣⁣

Henry Mintzberg señala que el liderazgo no puede separarse de la gestión, algo que concuerdo completamente. Los gerentes no solo lideran equipos, sino que también gestionan aspectos operativos y estratégicos. Un buen líder establece metas claras, organiza equipos y toma decisiones, tareas típicas de un "jefe". Por lo tanto, liderazgo y gestión son parte de un proceso integrado y esencial para el éxito organizacional.⁣⁣

⁣⁣

𝗟𝗮 𝗮𝘂𝘁𝗼𝗿𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗻𝗼 𝗲𝘀 𝗲𝗹 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺𝗮⁣⁣

⁣⁣

Se suele argumentar que el jefe usa autoridad y el líder guía con el ejemplo y la motivación. No obstante, la autoridad bien aplicada no implica autoritarismo. Un buen líder debe ejercer su autoridad para definir direcciones claras y asegurar la ejecución de las tareas. El problema no es la autoridad en sí, sino cómo se usa.⁣⁣

⁣⁣

¿𝗔𝗻𝘁𝗮𝗴ó𝗻𝗶𝗰𝗼𝘀 𝗼 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿𝗶𝗼𝘀?⁣⁣

⁣⁣

Oponer los roles de jefe y líder como enfoques distintos genera confusión. Una buena gestión requiere de ambos. Un líder que no ejerce autoridad puede parecer débil, y un jefe que no inspira puede generar descontento. La clave está en equilibrar los roles: liderar con visión y empatía, y gestionar con eficiencia y firmeza.⁣⁣

⁣⁣

𝗟𝗮 𝗿𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝘀𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗱𝗲𝗹 𝗹í𝗱𝗲𝗿 𝗲𝘀 𝘁𝗮𝗺𝗯𝗶é𝗻 𝗹𝗮 𝗱𝗲𝗹 𝗷𝗲𝗳𝗲⁣⁣

⁣⁣

Se suele minimizar la necesidad del líder de asumir responsabilidad por el equipo. Esto es un rol típico del jefe que el líder no puede evadir. 𝗟𝗮 𝗳𝗶𝗴𝘂𝗿𝗮 𝗱𝗲𝗹 𝗹í𝗱𝗲𝗿 𝗰𝗮𝗿𝗶𝘀𝗺á𝘁𝗶𝗰𝗼 𝗾𝘂𝗲 𝗶𝗻𝘀𝗽𝗶𝗿𝗮 𝗽𝗲𝗿𝗼 𝗻𝗼 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮 𝗻𝗶 𝗮𝘀𝘂𝗺𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗼𝗹 𝗲𝘀 𝗽𝗲𝗹𝗶𝗴𝗿𝗼𝘀𝗮. Un buen líder debe ser un buen gestor, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones difíciles.⁣⁣

⁣⁣

𝗛𝗮𝗰𝗶𝗮 𝗹𝗮 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗴𝗿𝗮𝗰𝗶ó𝗻⁣⁣

⁣⁣

La separación entre jefe y líder ha perdido relevancia en el entorno actual. Las organizaciones necesitan personas que lideren y gestionen simultáneamente. Los líderes efectivos inspiran, pero también estructuran y aseguran el cumplimiento de los objetivos. Liderar con empatía es clave, y también lo es ser un buen administrador pues así la situación lo requiere. 𝗔𝘀í, 𝗷𝗲𝗳𝗲 𝘆 𝗹í𝗱𝗲𝗿 𝘀𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗻 𝘆 𝗳𝗼𝗿𝘁𝗮𝗹𝗲𝗰𝗲𝗻 𝗺𝘂𝘁𝘂𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲

Alberto Villegas Cabello

Abogado y Mediador 

Nota el siguiente artículo se publico en la plataforma LN

 

La Fornula de Santa Monica

 

En el lugar al que atiendo los servicios religiosos los domingo, en un templo católico de mi comunidad, a la salida  comparten  la venta  de un periódico informativo  de las actividades de la congregación, de nombre el "Observatorio", editado por la buena prensa. Al interior de su contenido tiene varios tópicos interesantes enfocados a un lado moral y espiritual de la feligresía tan apartada de los dogmas de la convivencia, en primer lugar hacia al Señor, y otro a su comunidad. El impreso va dirigido a solventar herramientas y directrices a fin de contar la paz tan anhelada desde el interior  con el objetivo de transmitirla hacia al exterior, o sea a lograr una sociedad civilizada en donde no impere la violencia y la perdida de valores morales.

A continuación,  al hojear el impreso me topo con una nota a cerca de como afrontar un conflicto y sus diferencias con la persona en la hipótesis que se presente en lo cotidiano  con una alto dosis de discusión, al dado caso da la pauta de como conservar la tranquilidad y evitar una creciente escalada de violencia a fin de evitar el  caer en la etapa de estado de guerra o polarización de la posición.

Por otra parte, los conflictos a menudo se presentan  en todos los círculos sociales, ya sea en la casa, la escuela, el trabajo, en la familia y en todas los organizaciones sociales siempre  hay una serie de diferencias en la convivencia diaria  que trae como resultado el desgate emocional y de las relaciones, al dado caso, de caer en un primer lugar en un enfrentamiento y de paso a un distanciamiento, motivo por el cual plantea la causa de terminar una relación familiar, comercial, social, laboral entre otras.

Por eso, un método que recomiendan para hacer frente a un conflicto con el propósito de no llegar a extremos lamentables, por el cual se  conoce la formula de Santa Mónica, madre de uno de los teólogos y Doctores de la iglesia San Agustin. Santa Mónica era del norte del continente africano y fue una persona en su época con la característica especial de ser prudente, cuando su esposo llegaba a su casa, con un perfil con muy agresivo y machista, ella con un sentido muy inteligente aplicaba los elementos de comunicación no agresiva muy avanzado a su época,  con la auxilio de la escucha activa, con el apoyo del parafraseo y se auxiliaba  a través de una herramienta muy socorrida con la despertaba la empatía, traducida con una sonrisa, en atención a lo cual le ayudaba a que el nivel de discusión con su pareja se bajara de intensidad con el objetivo de no llegar a mayores consecuencias.

 De ahí que, comentamos en estas breves líneas a cerca de la  formula de Santa Mónica a fin de no engancharse  a un conflicto o controversia con su pareja, familiares, compañeros de trabajo entre otros. Del mismo modo consiste de tres fases de gran ayuda para de contener la calma de una de las partes en conflicto, que a continuación se citan :

• Cuando alguien este de mal genio, esfuérzate por estar de buenas, o sea de muy buen humor con la finalidad de ser empático y transmitir buena vibra
• Cuando alguien grite , tu trata de hablar y platicar con toda tranquilidad, sin en ningún momento perder la calma y la cordura. 
• Cuando alguien quiera pelea o resolver sus diferencias a través de las vías de hecho a la comunicación violenta  evítalo, Claro para iniciar un escenario de conflicto se necesitan de dos.

En mi opinión, la formula de San Mónica es una alternativa con el propósito de en primer lugar de enfrentar una controversia con el objeto de neutralizar una discusión, tal como poner las condiciones en dirección de buscar un momento oportuno con respecto a abrir una mesa de dialogo, negociación y aclaración de las partes del problema en relación de fomentar una salida por la vía pacifica y, así conservar un clima favorable de buen entendimiento.

Alberto Villegas Cabello

Mediador y Conciliador