Permiso, Agradecimiento y Perdon

En días de asueto, tal como es el periodo de vacaciones de verano son espacios para  desconectarse de las actividades laborables, académicas y profesionales, ya sea un destino a un centro de vacacional en alguna la playa o  la sierra de Arteaga como es la costumbre familiar, o  por  otra parte aprovechar para quedarse en casa, en compañía de sus hijos y de su pareja. Por eso el tema de hoy, es compartir algunas impresiones sobre un mensaje de Su Santidad Francisco, dirigida a las de familias ya establecidas o en caso a los nuevos matrimonios.

El mensaje de su Santidad trato el tema de la familia, en cuanto su formación, estabilidad y la comunión de valores para lograr su larga duración, y así evitar la disolución del vinculo, no tanto jurídico, sino el conservar una identidad única en beneficio en aquellos seres en camino a integrarse a la organización, con el fin de tener un coraje de lograr esa armonía para ir siempre adelante y supere los obstaculos  que interrumpen la comunicación.

En base, a la comunicación asertiva, tolerante y empática propone tres pilares entrelazados entre si, con el objeto de construir una relación de pareja, los cuales son:

• el permiso, su Santidad se refiere, no a una autorización machista, el enfoque a dar es el tomar el parecer de la pareja, en un consenso de charla con la finalidad de proponer directrices comunes en busca de un beneficio y evitar los atropellos,
• agradecimiento entre ambos, aquí es el reconocimiento de apoyo, porque los esposos se confieren esa confianza, del mismo modo al tener esa actitud de gratitud se mantiene viva la llama de la unión familiar y de pareja.
• y el perdón palabra difícil de pronunciar, el reconocer los errores o equivocaciones por el motivo de un mal entendido, ofensas o decisiones individuales que perjudican la relación, y ahí la aceptación humilde con el objetivo reivindicarse con una disculpa al familiar, esposa o esposa ofendido.

Así mismo, estas tres palabras permiso, agradecimiento y perdón, son fáciles de pronunciar; sin embargo llevarlas a la práctica es complicado, la clave es la humildad de la sinceridad de enmendar el error, con un buen gesto de logar la paz en la relación.

Por tal razón, en la mediación y conciliación comparte los principios divulgados por el Presbitero Jorge Bergoglio, de esta manera los compañeros facilitadores construyen vínculos de comunicación efectiva y e con la devoción hacen lo posible de contribuir su edificación en puentes de diálogo y pacificación.

El VALOR INTEGRIDAD "GUNGHO"

Ya en varias ocasiones, dentro de mis comentarios de mediación, hemos hablado de un enfoque organizacional en materia de familia, con un guión de valores; sin embargo en toda estructura social o económica, ya sea en el mundo empresarial dentro de una tendencia de una dinámica de administración de calidad, se conjugaran los principios  rectores de la filosofía institucional, al plasmar en un documento un plan estratégico, el cual define la esencia del ser de la institución, la visión a un mediano y a largo plazo, o sea la meta, por último los valores en su esencia la sustancia de un clima de identidad de los integrantes de un alta dirección al más modesto de los operativos.

El día de hoy, los organismos públicos, como privados tiene un compromiso a un sector con necesidades de satisfacer un servicio de orientación, exposición, producción y consumo; sin embargo el producto o oferta a ofrecer debe en cerrar el sello de compromiso del capital humano, el cual participa con la devoción de los valores de identidad de la empresa.

En la suma de esos valores institucionales, hay uno por encima para incluir, es la Integración, en  dos caminos trazados, en primer lugar en la brújula interna de los mandos superiores, con su liderazgo proactivo, con el fin de tener clarificados los incentivos de sus colaboradores, con la objetivo contagiar esa identidad de su centro de trabajo, el lograr, no solo un agrado de características económicas; si no el brindar un espacio positivo de desarrollo profesional y laboral, con la meta de tener contentos al clientes y el trabajo de ellos se sientan que han cumplido con su encomienda con gusto.

Por otro lado, al tenerlo contentos, motivados y con la identidad a los clientes internos, o sea los empleados de la organización, no debemos pasar desapercibidos a los clientes o consumidores externos, aquellos que buscan los servicios de una gestión, con una calidez y de buen trato profesional, en un aspecto total en la planificación y ejecución de un evento, un proyecto, un apoyo, una consulta etc., si bien es cierto el cliente queda satisfecho  al 100% por ciento por el servicio, ahí da el resultado  de hacer excelentes comentarios favorables a la empresa, principalmente, hacia el factor humano, tanto intelectual, como operativo por el éxito alcanzado.

En fin, la integración cumple con la finalidad de estimular al personal de la organización de la constante mejora continua de los procesos, con la retroalimentación de la información, y hacen una unidad competitiva por medio de la comunicación interna

Claro, en un sentido más amplio,el Valor de la Integración, lo trata a través del pensamiento GunHo, estimula el entusiasmo y desempeño de la organización a través de tres pilares:

• El espíritu de la ardilla " trabajo que vale la pena".
• El método del castor . “Mantener el control para alcanzar la meta. Dejar que decidan para alcanzar la meta”
• El Don de Ganso. "Darnos ánimos unos a otros, felicitar a nuestros empleados aun cuando no hayan llegado a su meta, los felicitamos por su avance"

Por tal razón, El Valor de la Integración es una chispa entre el cliente interno y la alta dirección, con el fin de lograr la lealtad de cliente externo.



fuente de consulta
http://www.xtrategy.com.mx/index.php/81-dehumano-dehumano/92-gung-ho-tecnica-para-estimular-el-entusiasmo-y-desempeno



  

Mediación, Reflexión.

En varias charlas de café, en los pasillo académicos o en los medios masivos de comunicación se habla de la mediación, y más cobra realce hoy, con la entrada en vigor de las reformas al nuevo sistema de justicia oral penal, con las salidas al procedimiento, en el capitulo de los acuerdos reparatorios, ya se habla de un enfoque humano de filosofía restaurativa, en el cual se toma a la victima, ofensor y comunidad. Sin embargo la mediación no solo es en el ámbito penal, si no también en materia familiar, mercantil, civil, comunitario,  escolar etc.

En el elemento o factor humano juega con seriedad un papel importante, la definición del perfil, la selección  y formación de facilitadores  debe ser muy certero y seguro,  con el resultado de estar  libre de prejuicios, de juzgar, de estereotipar  las personas o mediados en conflicto,  el ser amable, empático, etc., de igual formar, un valor a resaltar por la maestra Violeta Maltos en sus curso de preparación y entrenamiento,  es la  humildad y honestidad consigo mismo y los mediados o conciliados.

 El valor de la humildad y la honestidad de los facilitadores del diálogo tiene su lado práctico, en el cual se  reconozca sus limitaciones a mejorar, o sea abierto a recibir impresiones de una crítica constructiva con la finalidad de resaltar lo positivo en manejo del proceso de mediación, y desde mismo modo el  intercambiar opiniones de oportunidades de mejora en la estrategia, en las habilidades y en la técnica.

Por tal razón, en el ambiente alrededor de la mediación es en un lado académico, de colaboración,  en lo agradable; pero  no es de competencia; sin embargo como seres humanos no estamos exentos de la envidia y del egocentrismo, no caben dentro de los medios alternos de solución de conflictos, porque por un lado la envidia es un grillete que no permite avanzar a los demás compañeros, provocan un severo daño al servicio.

 Además sin olvidar el egocentrismo, crea una acción de fomentar la competencia, y aquí no se trata de ver quien es mejor que el otro, y  con esas conductas a la larga van  causando grietas muy delicadas, con actitudes de bloquearse, de hacer comentarios desagradables, de perder la imparcialidad, de fomentar la indiscreción, de denostar la imagen del gremio etc., y da como resultado una nota negativa de perderse credibilidad a la filosofía de la paz.

En alguna ocasión, en mis platicas académicas con la Lic. Olivia Salazar Vara, quien despertaba inquietudes en la mediación,  apuntaba los aciertos, y desaciertos en la etapa de aprendizaje, con el fin de preparar a los compañeros mediadores de mejorar cada día su desempeño, y nos subrayaba la única competencia a presentarse era ser mejor  nosotros cada día, un nivel de exigirnos, en conclusión  aquí no había carreritas.

Lo métodos alternos de solución de conflictos en el área de negociación de ganar- ganar, son en su clima muy delicados, finos, amables  y al final una tendencia de transitar de un ambiente ríspido a uno agradable, el facilitador juega ese rol, el llevar a los mediados a buen puerto, aquí en el manejo de la mediación y la conciliación es de carácter colaborativo y no adversarial, tal como debe ser el primero en la realidad del mediador.

Justicia Restaurativa, Sufrimiento a la Paz

El día de hoy en la mañana, al llegar a mi centro de trabajo, como ya es mi costumbre, revisando las novedades de las buenas notas de los métodos colaborativos, me topo con un articulo de mi maestra Virginia Domingo Fernández, de su Blog Justicia Restaurativa, con el tema escrito de "Justicia Restaurativa ¿Alternativa a la Justicia Penal?",  y de la lectura se desprende su sentir de un sistema de administración de justicia, con su punto de vista humano; en donde el espacio de las emociones y los sentimientos se ocupa, en especial énfasis  la victima, el ofensor y la comunidad, de la misma manera resalta   una utopía, al considerarlo una panacea de una sociedad madura en que ofensor va a reparar el daño, y se retiran de los malos caminos de las conductas antisociales; sin embargo, eso no es así, porque en algunas ocasiones la víctima-ofendido no deseara participar en una reunión  de mediación o de plática restaurativa.

A su vez, la Justicia Restaurativa en materia penal tiene un ámbito de aplicación tan amplio; sin embargo la idiosincrasia cultura de nuestro país frena su desarrollo, se han de Preguntar ¿ por que el hace el comentario? recogiendo el sentir de Virginia Domingo y  Howard Zeck, hacen alusión de diferentes ópticas del sentir a la justicia restaurativa; 

• Aplica en del delitos no de alto impacto
• Un ahorro de tiempo en procesos jurisdiccionales.
• Una forma de pedir perdón
• Un modelo dinámico de acceder  a la reparación del daño
• Una tendencia en aquellos casos de ilícitos imprudenciales,  especialmente en los supuestos de trafico terrestre.

A lo contrario,  de esos enfoques de la justicia restaurativa es una corriente filosófica, que parte no de una premisa de una ley de orden jurídico; sino la esencia del ser humano en su conjunto  psíquico, intelectual, social y  emocional, el cual se ve afectado o disminuido en sus necesidades por un agente extraño a su esfera individual, o sea a una conducta antisocial, traducida en un ilícito o infracción a las reglas de convivencia social

Más allá, de querer entender la cuadratura al circulo en el mundo de lo jurídico, a veces siente hemos perdido en nuestra profesión la sensación humanista, hoy por hoy, en los corredores académicos se escucha el aspecto de derecho humano; pero una situación es el derecho y otro es el humano en su aspecto emocional y en sus limitaciones.

En su lectura del blog de la maestra Virginia Domingo, ha sostenido el sentido humanista en los principios del pilar de la filosofía restaurativa del maestro Howard Zeck, en una primicia elemental de una corriente de pensamiento estoico, en relación con las enseñanzas del presbítero Ignaciano Larrañaga de la orden de la Compañía de  Jesús, de su libro del Sufrimiento a la Paz, en donde la esencia del ser humano debe estar primero bien consigo mismo, y al final el lograr esa paz interior, con el objeto de irradiarla a sus  semejantes

 Con las lecciones del Presbítero Larrañaga, se empata una formular individual de la Justicia Restaurativa, con la finalidad desde un principio atender la causa causa raíz de una conflicto  intranquilidad personal  de un agravio a la victima-ofendido, del menoscabo emocional y patrimonial desplegado por el ofensor, y la fractura  de las estructuras de la comunidad.

En otras palabras, es cerrar un circulo comprendiendo, el sentir de la victima- ofendido con el fin de superar el trauma, por otro lado el ofensor de reconocer  en su entorno dañino que lo llevo a cometer una conducta antisocial, con  uso la vergüenza reintegrativa alcance a comprender su conducta efectuó el daño sufrido hacia a la victima, y por último la comunidad recupere la sensación de tranquilidad y seguridad, con el objetivo superar el sufrimiento.

Al hablar, de la corriente de pensamiento del maestro Ignacio Larrañaga y la rama de la filosofía restaurativa llevan la misma vereda, puede escucharse descabellado tal alusión; sin embargo la sustancia del pensamiento de Larrañaga es una herramienta de ayuda a los facilitadores en las sesiones restaurativas, para la orientación de un cambio de la actitud de la victima-ofendido de superar un hecho tan sensible en su interior, y por el otro lado el ofensor comprenda el actuar irreprochable de una conducta antisocial, y se preparan ambos en condiciones con el fin de superar un pasaje lamentable.

Por tal razón, la esencia del método restaurativo, tiene una esencia al estoicismo, al fin de descifrarlo en sus emociones, sentimientos, superar miedos y reconocer errores, en busca de sembrar y cosechar una semilla de paz y armonía  entorno humano.

Los Valores.

Hace unos días al leer los medios informativos nacionales, antes de iniciar mis labores en el Centro de Medios Alternos de Solución de Controversias, me tope con la lectura de columna "Historias de un Reportero" de Carlos Loret publicada el día 17 de mayo del presente año en el periódico el Universal de la Ciudad de México, el tema central es hablar sobre la violencia escolar en la modalidad de acoso, en una critica de falta de lineamientos hacia las autoridades educativas; sin embargo, la Federación y los Entidades Estatales realizan un esfuerzo en instrumentar los mecanismo alternativo de solución de controversias, inculcando dentro del desarrollo profesional del docente el tomar un taller de mediación escolar como una medida de evitar y parar la escalada de violencia en las instituciones educativas.

Al hablar de un método de solución de conflicto en materia escolar, ya es un gran paso con el objeto de sembrar la semilla de la paz y en un tiempo rinda la cosecha frutos; pero no cabe solo dejar a los mandos educativos la carga de la implementación de un programa, el cual puede  desaparece por la falta de continuidad; hay que reforzar las líneas de acción, como es el caso de los valores dentro de ámbito educativo, como desde la familia con el motivo de incluirlos.

En la época actual, ya los valores han evolucionado como es el caso de la tolerancia y el respeto  a las inclinaciones de preferencia sexuales diferentes, por citar un ejemplo; por otro lado ya se han laxado o lo mas triste de caso se ha perdido el sentir  elemental de la vida, la integridad fisca etc., y eso trae mayores consecuencias delicadas en el daño causado a la victima-ofensor y al ofensor, y a su vez,  se tome un camino negativo y detestable de consecuencias graves a las estructuras sociales.

 Por eso en una Charla de la facilitadora en mediación privada la  maestra Cecilia Pliego dirigido a los socios de la Asociación AME A.C, comento  sobre una actividad dentro de la SEP del Gobierno de Estado de Coahuila en  los años de 1993 al 1999, se llevo acabo un programa de valores dentro de las escuelas, con el fin de incentivar a los estudiantes, en una enseñanza practica en la vida cotidiana, partiendo con la chispa de la voluntad individual desarrollada para incluirla en una organización; con la situación de crear una relación o vinculo de humano de servir a los demás en un ámbito social por medio de los valores..

En el manual de "Aprender a Querer" de la maestra Cecilia Pliego Robles, habla en forma sencilla de definir cada valor ya sea dentro de una organización familiar y/o educativa, y del mismo modo en base a ejercicios crea un vínculo individual ligado a la conciencia sobre la persona misma, con el fin de poner ese valor en practica de apoyo entre los participantes, hagan un análisis  de tomar los  valores en la vida diaria; del mismo modo resaltando su sentido humanista, desligándose del sentidos vanos, como ejemplo lo material y la envidia, muy aplicadas en la vida diaria.

La mediación y la  justicia restaurativa se habla de valores; sin embargo entramos ya cuando se presento un conflicto, se ayuda a solucionarlo; pero  hace falta no solo cuando las crisis o problemas se presenta, si no el inculcarlo y implementarlo en una fase inicial preventiva, desde la raíz, o sea la familia, seno de la organización social y afianzarlos en las instituciones educativas, tal como funciono ya hace unos años en nuestro estado.

Al hablar de valores, se oye muy puritano; sin embargo el no inculcarlos, en corto tiempo va ha tener consecuencias graves, por pasar desapercibido su importancia. A las nuevas generaciones perderán la esencia del respeto, dando píe a un caos de mayores magnitudes lamentables. Hoy estamos a tiempo de retomarlos con programas desde un principio de la educación y la docencia.

 

Círculos de Paz. Primera Parte

Hace unos días, en una reunión de capacitación y difusión para los miembros del la Asociación AME, con el tema a tratar en una breve charla sobre "Los Círculos de Paz", la expositora inicio con su origen, el cual descansa en un modelo de la comunidades indígenas de Nueva Zelanda y de los primeros Nativos de Norte América, y del desarrollo dentro de la mayoría de las comunidades indígenas lo han implementado el uso de los círculos, con en fin en un espacio intimo, se congregan voluntariamente en un grupo de personas de una comunidad con sentido de pertenencia,  de solidaridad  y de generosidad, con el propósito  de logar un cambio de actitud de una núcleo social.

Al hablar del tema debemos tener una noción de los círculos de paz, y los definen como un espacio privilegiado para el diálogo en los que las personas se relacionan grupalmente y los llevan al empoderamiento individual y colectivo

El circulo tiene una naturaleza que al llevarse acabo busca el tumbar barreras entre las personas para abrir una brecha hacia con territorio neutral, con el objeto de crear un entorno favorable de fincar relaciones mutuas, empáticas y de colaboración, según Kay Pranis, en su obra de "Manual de Facilitadores en Círculos" comenta el éxito de los círculos radica el verse a frente y entablar un diálogo de un asunto delicado a  tratar; y a pesar de las múltiples diferencias se logra un consenso de una visión integral de bienestar de la comunidad.

Por otro lado, en el "Manual para la Facilitación de Diálogo en Instituciones Educativas", elaborado por Fabiola Bernal Acevedo y Ana Echeverri Echeverri editado en Costa Rica en el año 2009, toma la sugerencia de las características de la Dra Key Pranis, con el hecho adecuarlas a las necesidades de su actividad, las cuales son:

•  Voluntario, holístico y flexible. La participación en el Círculo es por expresa voluntad de los y las participantes, aspecto que contribuye a la toma consciente de decisiones.
•  Orientado por una visión conjunta y valores compartidos.
•  Un espacio para el empoderamiento colectivo, nadie lo controla. 
•  Una herramienta para crear nuevos vínculos y fortalecer los existentes. 
•  Una herramienta para explorar las diferencias en vez de tratar de eliminarlas. 
• Una invitación a cada uno de nosotros (as) para ir a nuestras raíces; explorar el alma, el corazón y las creencias y redescubrir los valores que nos guiarán para ser quienes queremos ser
•  Una forma de ser, más que una actividad o programa.

 En resumen, los círculos gozan de ser voluntarios, flexible, colaborativos, confidenciales y discretos, sistémico y incluyente, además de realza el dejar el pasado a tras con un enfoque de visualizarse de como serian las cosas en un futuro.

A su vez, en el libro titulado de "Los Círculos Restaurativos en Centro Escolares " del Maestro Bob Costello, nos ejemplifica en una visión  general, al abordar  el tema para la aplicación de cada caso, dedicado la investigación a los centros educativos con testimonio de la comunidad académica, dentro de los maestro y los alumnos, en la implementación de cada reunión, los participantes se van adecuado sus circunstancias de los hechos realizados al alcanzar una empatía y confianza con el objeto de ser escuchados y comprendidos cada uno de conocer sus sentimientos y sus puntos de vista sin estar en ojo del huracán de una critica. Al dado caso de establecer un ambiente colaborativo en la solución y sanación de los conflictos presentados dentro de los colegios

En los círculos de paz  como los sostiene Kay Pranis, se recogen dos aspectos, uno de razón interna de identificar los valores fundamentales de interactuar en los participantes del circulo, sobre la independencia de nivel cultura y origen, todos tiene un fin de comulgar, con el respeto a cada uno del grupo, con el fin de establecerlos entre ellos. En consecuencia,  dentro de los valores con mas presencia son el respeto, la tolerancia, la honestidad, la confianza, la humildad, la inclusión entre otros. el cual ayudan a establecer un camino con un ambiente relajado y confortable para lograr encaminar la participación de los incluidos en la reunión.

Por otro lado, en el marco externo, el objetivo es que los participantes conserven y compartan sus valores y principios establecidos al inicio del circulo; sin embargo el desarrollo se ve fácil;  pero la ruta de la brecha se siente difícil, a la vez  la maestra Kay Prianis  da unas recomendaciones y pautas a seguir:

• El lugar de la reunión es la estructura más visible entre los participantes  para observase de frente y lograr la retroalimentación entre ellos,
•  Una pieza de dialogo es un objeto que se usa como una herramienta, con el fin de darle un valor de carácter representativo o emotivo, de un hecho o recuerdo significativo, en atención fijan el respeto al escucharse cuando se tiene en su poder la pieza,
•  En los o las facilitadores del circulo deben de haber sido identificados y llamados de previo, en otras palabras son los guías de los participantes y mantienen el entorno en un clima de empatía y seguridad .  
• El ritual o el desarrollo de la reunión se lleva acabo con cierta formalidad para establecer un clima de tranquilidad y amabilidad, y sentar las bases a un encuentro fructifero lleno de experiencias positivas de cambio y motivación del entorno de la comunidad.
• Los participantes realizan el  consenso en las toma de decisiones, en consecuencia honran los principios y valores al ser escuchados, con el objeto de ayudar al análisis de las acciones o puntos a resolver.

El uso de los círculos da una sensación de empoderamiento positivo, el recobrar la confianza en lo colectivo, como lo individual, ayuda a la inclusión social de una comunidad, por último da un cambio de paradigma a futuro en el punto de vista de observar para adelante las circunstancias a presentarse.

Los círculos en la práctica se destinan a varios entornos, en lo educativo, en lo familiar, en ámbito comunitario o vecinal, en la empresa hacia en capital humano, en sanación, y por último en el nuevo enfoque de procedimiento penal oral penal, al considerarlo en una salida de juicio y en la ejecución de sentencia, al usar la filosofía de justicia restaurativa.