El Tiempo, el Adviento y la Mediación

"He tratado de ser fiel a mi vocación"

Oscar Villegas Rico

El tiempo ha marcado el paso de la vida, el tiempo es el hacer y crear espacios de innovación; sin embargo el tiempo cuando es aprovechado en nuestra misión de ser, es gratificante en alguna actividad diaria, la cual da el motivo en el caso de los practicantes de la mediación de sembrar una semilla y recoger los buenos frutos de esa cosecha, en la que se aro la tierra de campos de la paz, con la misión especial de lograr un buen acuerdo y consenso con el propósito de entablar un camino hacia el dialogo constructivo de sanear y restaurar las diferentes relaciones humanas, desde el aspecto familiar, económico, comunitario entre otros, eso ha sido en quince años mi paso por las salas del Centro de Medios Alternos de Solución de Controversias.

Mis inicios fueron en la época de adviento, en el que el llamado a la vocación de ser pacifista neutral coincide, de ahí nace el interés de contribuir a la cultura de la paz,

En esta época decembrina para los creyentes y practicantes del cristianismo, nos preparamos en el adviento a recibir a nuestro Señor Jesucristo en nuestro corazón la filosofía de la paz, el hacer un alto en el camino, con el objeto a fin sanear en primer lugar los desaciertos cometidos por el actuar diario, en el que nos ciega el odio, el desprecio, el distanciamiento por el motivo de cualquier conflicto creado; no obstante es el momento oportuno de el hacer conciencia y meditación para restaurar nuestra paz espiritual e iniciar con nuevos bríos una etapa de crecimiento personal

Ante esa situación del conflicto, de ustedes ya conocido, tiene dos caras, una es la de lado negativo que se caracteriza el quedarse estancado sin tener el ánimo de salir adelante, el otra lado es el de la reconstrucción, en el que se procura el análisis de información de lo que nos rodea al recopilarla con un enfoque sistémico, a través del planear, el hacer, el verificar y actuar, en otras palabras encontrar ese feed back de retroalimentación a fin de transitar de la información destructiva a pasar a datos constructivos en el cual se vean las aéreas de oportunidad que son de crecimiento. De ahí cabe la posibilidad de aprovechar el adviento con la misión de restaurar la paz.

Por eso en el adviento no solo es, en la paz espiritual de carácter individual, sino el hacer sinergia para sumar de una sociedad unida, en una metamorfosis de crear un sentido de comunidad, con el sublime toque de un tinte restaurativo, en las que las familias y organizaciones sociales hagan comunión sobre los valores de una organización de identidad hacia la paz.

Por último, no herrado mi vocación, y cito la siguiente frase…” La abogacía no es una consagración académica, sino una concreción profesional que no por el hecho de obtener un grado académico ya se es abogado, sino se hace con el paso de los años y la experiencia”…, así es la mediación, y los años nos han hecho ser un instrumento de la Paz

Muy Feliz Navidad y Año Nuevo 

 

Alberto Villegas

Abogado y Mediador

El Rol del Mediador

En la prestación de los servicio de mediación, sea en el ámbito del sector público o privado, tiene la situación de ser muy delicado en el trato dirigido a los ciudadanos, que solicitan el apoyo a fin de explorar una alternativa al efecto de solucionar un conflicto que les aqueja, ahí el papel de facilitador es muy importante, el auxiliar a los mediados en la búsqueda de consensos con el objetivo en la mira de alcanzar un acuerdo  hecho a la medida de ellos. El cual trabajo se lleva a cabo bajo el consenso del paradigma de ganar –ganar,  o sea  en otras palabras, el realizar reciprocas concesiones.

De ahí que, el papel del facilitador juega un rol de vital importancia, para algunos es un oficio fácil  sin mayores estudios; sin embargo al tener esa línea de pensamiento es errónea, se han de preguntar ¿Por qué hacer ese comentario?. Y por la sencilla razón de que el pacificador neutral en mediación en su desarrollo del trabajo en cada proceso, juega una posición imparcial y neutral, con aquella flexibilidad de inclinarse con empatía a cada parte en conflicto a fin de obtener la información y compartirla entre ellos.

El allegarse esa información destructiva y parcial en las posicione de ambos mediados, el facilitador experimente pulir la frase de cada mensaje liberándole de todo tono despectivo, critico agresivo, descalificativo, entre otras cosas,  el traducir lo anterior, a un lenguaje neutral e incluyente en el que se despierte la inquietud de la acción de incentivar un trabajo colaborativo en la dirección de trazar una ruta, con el propósito de encaminarse a localizar las aéreas de oportunidad de mejora.

A través de la sesión o sesiones de la mediación, cada etapa marca los diferentes tiempos del desarrollo de un marco teórico de la investigación, en el cual se encuentra adecuado a un proceso de negociación de enfoque sistémico, a través la retroalimentación que se hacen por los mediados  al transitar a una comunicación no violenta en el que se identifican los intereses y necesidades de cada una de las parte, a fin de sostener un diálogo constructivo.

Cabe mencionar la importancia del facilitador, que en las capacitaciones de cada aspirante  debe hacerse hincapié en el concientizarlos a cerca del uso del conocimiento práctico y teórico de todas las disciplinas aplicables en su sentido filosófico, en especial la teoría de los sistemas y el enfoque colaborativo, en mi opinión cimientos  de relevancia por ser una estructura de la mediación para implementar la cultura de paz.

En conclusión el mediador es un factor de suma entre los mediados, con la misión principal de ayudar a las partes en conflicto para alcanzar una solución hecha a la medida de ellos.

Alberto Villegas Cabello

Abogado Mediador 

 

 

"Las Cosas por Limpiar"

 

Día Internacional de la Eliminación de la

Violencia en contra de la Mujer

 Reflexión

 

Hace unos meses en la plataforma Netflix se estreno una  la serie breve conocida con el título,  “Las Cosas por Limpiar”, con la actuación especial de  Margaret Quallet y su madre Andie Mac Dowell. La trama gira sobre una joven madre y su pequeña hija de tres años de edad, ambas viven en su entorno familiar el fenómeno de la violencia de género por parte de su pareja, del mismo modo su lucha para salir adelante.

La historia presenta la  realidad de una inestabilidad familiar que sufren, por varios factores que influyen al estar viviendo en hecho cotidianos, en donde se respira un clima tenso de miedo e inseguridad en los ámbitos de la relación, en lo económico, en lo emocional, entre otras cosas. En el que impera la opresión de la violencia y la imposición de una incertidumbre de satisfacer un gusto al generador de violencia, a quien nada la agrada

Ese clima de violencia dentro de la cinta cinematográfica pone en relieve la  causa de varios estragos en la vida de la víctima, como la depresión y el miedo de enfrenar una realidad de salir adelante; sin embargo no dan el paso a una ansiedad de no  tomar una decisión de cambiar un paradigma, y ese se debe al constante papel de no afrontar las cosas por la dependencia que se tiene hacia el  opresor, principalmente en lo emocional, de poner su vida como objeto sin valor alguno.

Por otra parte, el perfil de opresor, como el de la víctima proviene de patrones familiares de una organización disfuncional y desintegrada, de igual manera se traduce en ellos al marcar su comportamiento en la película, como el sujeto activo (generado de violencia) y el sujeto pasivo (víctima), al observar las diferentes etapas del ciclo de la violencia, las cuales son: la tensión, la violencia y la luna de miel.

Sin embargo, en la trama de la serie, se da el caso del elemento de la resilencia de la víctima al adecuarse a los cambios sin perder la esperanza y el entusiasmo, cuando ella  toma la decisión de separarse de su pareja, e iniciar prácticamente de cero, en la búsqueda de un nuevo horizonte mejor para ella y su pequeña hija, conviene subrayar, aquí el apoyo de los organismo de asistencia social, no solo de un techo  sino el apoyo legal y psicológico a fin de trabajar  en el que se valore como persona y tenga herramientas con el propósito de seguir adelante.

Al mismo tiempo, la víctima  con el apoyo recibido se valoro y, se empodero lo que le permitió salir delante de esa crisis, al dado caso inicia sus estudios de licenciatura.

En conclusión, la placa cinematográfica  tiene una enseñanza didáctica de lo que es la violencia de género, a través de todas sus etapas del ciclo, de igual manera la forma de abordarse  y un sentido  de efecto de sanación restaurativa.

Alberto Villegas Cabello

Abogado y Mediador 

 

 

Áreas de Oportunidad

 

Áreas de Oportunidad

           

En una de mis lecturas obligadas para cultivarme en el mundo de conocimientos de la mediación, son los aportes del Maestro Javier Ales Sioli, ya de todos conocidos, su experiencia marca un liderazgo de creatividad y enseñanza al compartir en cada artículo su sabiduría y orientación de cómo desarrollarnos y comportarnos dentro en los proceso de negociación a través de nuestro oficio de pacificadores neutrales.

Así cita, en su publicación de fecha 22 de abril del años dos veintiuno, con el título “La Carpeta de los “Casos Archivados”“, en el que hace alusión a los inicios de cada proceso de mediación, algunos se alcanza un acuerdo exitoso, en otras causas no, esas en muchas ocasiones se van al cajón de olvido de los no acuerdo; no obstante los expediente que terminan sin ningún resultado favorable o satisfactorios tienen información valiosa de nuestro actuar como facilitadores, en el que se encierran errores cometidos, que a veces son hechos penosos; pero tienen la cara agradable de resaltar la oportunidad de mejora.

Por eso, vale la pena el otra vez abrir ese cajón de los recuerdo sin memoria, con la objetivo de analizar nuestras actuaciones en cada proceso a fin de localizar las oportunidad de mejora e implementar un plan de acción correctivo o preventivo ya sea el caso concreto atender y no volver a caer en forma sistemática.

 El Maestro Javier Ales, retoma de esos expedientes archivados, los cuales son los errores a mi gusto más comunes:

·   No imponer la mediación, solamente informar a cerca de los beneficios

· Preguntar demasiado para saberlo todo, solo lo que nos conozca conocer el entorno del conflicto y la relación de los mediados

·  Restarle valor a un tema o emitir juicios, muy importan por la razón de mantener lo mas objetivo el conflicto, a efecto de que en el análisis se concentre en la causa raíz, identificar las oportunidades de mejora, la generación y evaluación de opciones

·   Discutir con una de las partes o las dos, ahí se erosiona la relación de construir puentes de diálogo, por la razón de que pone en duda el papel de facilitador en rol ser imparcial y neutral.

·   Dar consejos o facilitarles el acuerdo, de igual manera la esencia de la mediación no es la conciliación de dar propuestas; además a los mediador se les incentiva a realizar un trabajo de creatividad  con el objeto de alcanzar un acuerdo hecho a la hechura de las partes.

·  No seas inerte, rígido o inflexible, el proceso de mediación se hace a la medida de los  mediados, para que ellos vayan  construyendo el camino de sus consensos de carácter colaborativo con la finalidad de tener una agenda practica de negoción sin tantas complicaciones.

· Y por último, llegar el ser el protagonista donde cedamos  el liderazgo a fin de que los mediados hagan su acuerdo, si ellos no se siente satisfechos con los compromisos contraídos en el convenio, el acuerdo del mediador.

Por esta razón, los errores que marcar el Maestro Javier Ales,  me transporta a mis archivos de la memoria ociosa, caigo en un momento de abrir cada carpeta fin del repasar y meditar mis actuaciones de cada uno de los procesos de mediación en los que he participado como facilitador con el objetivo de ver las oportunidades de mejora; a la vez con la retroalimentación de mis compañeros mediadores compartir aquellas inquietudes y dudas, con el propósito de reforzar mi debilidades  en las areas de mi trabajo el cual debo encontrar un camino a la perfección de evitar esos errores tan comunes en los procesos de negociación asistida.

 

Alberto Villegas

Abogado y Mediador

Fuente de Consulta

http://javieralessioli.blogspot.com/2021/04/

La Revolución de los Sentidos

Primera Parte

En los tiempos actuales se vive una tendencia muy marcada de una lucha entre los factores de la evolución de un cambio a fin de mejorar, o en sentido contrario hay un camino a regresar a un alto costo al pasado, a experimentar un cambio otra vez  de estar en una zona de confort, por las causas de una comodidad, de la falta de honestidad, transparencia y lealtad de seudolideres la administración de la organización, y de paso si le agregamos  el condimentos de implantar la  simulación, la apatía y principalmente la carencia de motivación con el resultado de no o evitar un progreso de las demás personas.

En cuanto a cualquier organización, cabe la posibilidad de estar presente en esa disyuntiva, de un punto de partida de progresar o de retornar a practicas viciosas y rutinas que aniquilan el talento humano,  por la falta de un liderazgo proactivo con el propósito de guiar y motivar a sus compañeros de equipo a crecer primero ellos y  fomentar la unión con el fin de evitar la creación de bandos competitivos al interior y  por otros tibios  sin animo de participación o sea totalmente apáticos.

Por consiguiente, en la hipótesis de una institución en la que su activada diaria esta sumida en la rutina de un quehacer  sin razón de servir, y apática  da una mala  impresión, no solo en su conjunto sino a cada uno de sus integrantes o compañeros de una actitud pasiva; de ahí que en la mayoría de las ocasiones esas actitudes son fomentadas por la carencia total de un comportamiento individualista del titular de una dirección con una mentalidad retrograda maquiavélica que todo maquilla en resultados y, eso revela la falta de  liderazgo incluyente y  colaborativo.

Además, si agregamos el resultado de esa pasividad y falta de animo de la organización de la mala imagen al exterior, o sea la impresión del público usuario al hacer comentarios que perjudica a la institución. de manera que afecta a sus resultados a corto o mediano plazo.

De modo que, la manera de contrarrestar eso efectos a fin de encontrar una institución de crecimiento,  en mi opinión, es por medio de un liderazgo colaborativo en donde la alta dirección asuma el compromiso de crear un factor de cambio en la que incluya a todo el capital humano, a diferencia de sumar en lugar de dividir.

Otro plano, por parte de la Alta Dirección se recomienda en primer paso el llevar a cabo un diagnostico de la organización en lo económico y material, no obstante debe tomar en consideración al capital humano en la explicación de los procesos administrativos, la interacción con otros dependencias internas y así mismo la relación con sus compañeros de trabajo, el conocer sus habilidades, y sin olvidar su sentir en el papel que desempeñan de su impresión de que aspectos a mejorar al interior y si se cuenta con programas de capacitación para ellos.

En consecuencia, en base al estudio aplicado al capital humano, ahí se puede localizar algunos  factores de desaliento, con la finalidad de identificar las áreas de oportunidad dentro de la organización; si bien es cierto son varias las podemos resumir según Fred Kofan como cita en su obra "La Revolución del Sentido" de la casa editorial Happer Collins Español  reúne cinco causas que estaciona  el desarrollo a una organización, y a continuación  se citan

• Desvinculación por parte de la organización no tiene líneas de acción para despertar la inquietud en acercar al capital humano a la institución, sino el trabajo se convertirá en una rutina sin aspiraciones y sin importar interés e identidad 
• Desorganización es la falta de definición de perfiles en las áreas de trabajo, además carencia de los manuales de trabajo y carencia de liderazgo colaborativo
• Desinformación al personal de la organización en la falta de una comunicación efectiva con tintes de distorsionada al no conocer las políticas la empresa y un sistema de intercambio de  datos certeros. 
• Desilusión es la falta de compromiso del líder de la organización de ser abierto a las sugerencias de sus  más cercano colaboradores, el trato diario con respeto, el estar abierto a las observaciones de mejora, sino se observan, en consecuencia trae lo opacidad de los integrantes de la comunidad en no ser transparentes con la alta dirección y los indicadores no se cumplan

Esos cincos factores, son la consecuencia que el capital humano de toda organización, sino se le incentiva, capacita, además no tiene un sistema de comunicación constructiva eficaz. basandose en un enfoque  asertivo y estimulación colaborativo, en el que se estimule un ambiente de trabajo, dan el resultado hace que los indicadores de la empresa, no se cumplan por la falta de un vació de identidad hacia la organización

Ante, esa situación hay que contrarrestar los efectos a través de la creación de lineamientos  claros y precisos en donde se tome al capital humano a efecto de encontrar las necesidades e intereses en común de las organización.

Alberto Villegas Cabello

Abogado y Medador 

 

 

Del Trabajo Colaborativo y el Derecho

 

En los quehaceres diarios del mundo de la resolución de conflictos, es por una parte el ejercicio de un apostolado o oficio muy modesto y humilde en el participar, con el objetivo de procurar la cultura de la paz, a través de aplicar acciones por medio de la práctica de un dialogo constructivo, en el que usamos un lenguaje de no violencia, en donde se expresan el sentimiento, la emoción y la óptica de una o varias propuestas en dirección de encontrar acuerdos consensuados, algo así un traje hecho a la medida de las partes en conflicto, como cita el maestro Javier Ales Sioli.

Sin embargo, la cultura de la paz, es un concepto muy amplio, el cual guarda varias connotaciones, tales como el fomento al respeto, la tolerancia, el entendimiento de la sociedades democráticas, la difusión de los derechos que aplican en un radio de acción a la persona en su esfera individual u colectiva, ya sea de carácter público traducido en un derecho humano o, en el ámbito de las relaciones privadas, que son los derechos de la personalidad; sin olvidar  las máximas de la no violencia y el respeto.

Rubros de la no violencia y el respeto, con una matiz de relevancia, en el momento en que se presenta un supuesto de violencia y perdida de respeto, da el resultado que se en quebranta clima de seguridad y paz de una comunidad o relación de carácter familiar, comercial, vecinal entre otras cosas, al dar el resultado de un conflicto que tiene una ruta de escalada, que sino se controla se presentaran una serie de consecuencias graves, y todo porque falta la armonía de un diálogo constructivo.

Aquí cabe mencionar, ante una controversia que genera las implicaciones de una crisis se puede utilizar dos vías, a efecto de solucionar la problemática planteada, uno el camino adversarial, hablando en términos jurídicos de acudir ante las instancias judiciales. A un proceso largo y desgastante, en la que la decisión descansa en un tercero, como resultado en el que hay un ganador y un perdedor, vamos en definitiva tal vez ambas partes no quedan satisfechas.

Por otra parte, hay el enfoque colaborativo en la solución de conflicto, en el caso de los integrantes de una comunidad o de una relación entre dos o más personas que se encuentran bajo el supuesto de una controversia, cooperan en una actitud responsable, proactiva y eficaz a fin de crear opciones viables, con el propósito de obtener un resultado favorable para todos.

Actualmente, el trabajo colaborativo ya entrado a nuestro país, con la implementación e inclusión en el ámbito legislativo de figuras novedosas de la justicia alternativa, al ya ser reconocida por nuestra Constitución General de la República como un derecho humano la resolución colaborativa de conflictos, a través de la instrumentación de los procesos de mediación, conciliación y las reuniones  practicas restaurativas. Según mi punto de vista, damos paso a la figura del derecho colaborativo, la que su base en la negociación tiene un paradigma del resultado de un camino de un acuerdo equilibrado para las partes en conflictos, por medio del contrato de transacción ambas partes ganan al concederse beneficiosos multitudes y finalizan una contienda, el cual establece  concepto claro y preciso en el artículo 2994 del Código Civil Federal, …“La transacción es un contrato por el cual las partes haciéndose recíprocas concesiones, terminan una controversia presente o previenen una futura...”.

En conclusión, hablamos de las partes en prevenir o solucionar un conflicto bajo la premisa de hacerse reciprocas concesiones, en definitiva el ganar- ganar, cada parte cede con el fin de encontrar una acuerdo hecho a las necesidades de cada uno de los participantes en una controversia

Alberto Villegas Cabello

Abogado y Mediador

Dia del Padre

En esta fecha especial me gustaría hacer un breve espacio de reflexión, algo ya fuera de los común de lo que se lee en este blog, a cerca de la cultura de la paz, de la filosofía de la justicia restaurativa, del trabajo del mundo colaborativo, del derecho entre otras cosas, en el transcurso de los años  ha sido por un lado la difusión de mi quehacer diario en la cátedra y en la práctica de la negociación asistida, algo ya hecho costumbre; no obstante en el lapso del tiempo al estar absorbidos en las actividades del mundo laboral, no solo es eso, es una mínima  parte del ciclo de la vida, por eso me agradaría compartir el siguiente mensaje.

En este fin de semana celebramos el tercer domingo de junio al padre, aquel con una gran vocación de ser director, guía, líder colaborativo, consejero que alguna vez en sus líneas de acción  nos brindaron muestras de rectitud y, marcaron el rumbo con normas estrictas  que nos guiaron y nos mostraron el camino de la responsabilidad en nuestro actuar, el amor al trabajo, en sentido del deber ser, nos procuró y protegió en la medida de sus posibilidades, en otras palabras nos formaron para ser hombres y mujeres de bien.

El ejemplo de nuestros padres, no solo fue al interior de la familia, sino de los padres que comento, son aquellos que contribuyeron con una semilla a la sociedad al hacer un trabajo de bien hacia sus semejantes, y su legado, es una enseñanza para servir a los demás con una vocación de servicio de solidaridad y de realizar el bien, en los diferentes ámbitos de la educación, de la investigación, el fomento en el deporte, en el entrenamientos del trabajo, en la creación de fuentes de empleo  entre otras cosas.

El liderazgo de un padre es una fuente insaciable de sabiduría, ellos por su enseñanza dan la luz de la experiencia y del conocimiento de un faro, con la finalidad de orientarnos a con el objetivo principal de seguir adelante. Recuerdo antes las horas exhaustas de sus responsabilidades laborales, al llegar a la casa nos brindaban un espacio de tiempo con mucho cariño, para continuar con nosotros en las actividades escolares al explicarnos algún problema de matemáticas, darnos una referencia de lectura de una fuente de consulta de un pasaje de historia, o solo preguntarnos sobre nuestro comportamiento escolar.

A nuestros padres, en especial al de su servidor que escribe estas líneas con mucho cariño a mi Licenciado Villegas, sus recuerdos, sus consejos, sus llamadas de atención, su protección y preocupación fueron la muestra de amor a fin de procurarnos a mis hermanos y a mi, con el testimonio  de él, de ser  hombres de bien.

Por último deseo agregar, a los papas de amigos que me han acompañado en el andar de la vida y, el ejemplo de ellos marcaron nuestra amistad al considerarme un hermano más. Un especial reconocimiento a Don Vicente Guevara, Don Ildefonso Jesús Verduzco, Don Francisco de la Peña, Don Nazario Iga y, con especial mención a Don Agustín García Cárdenas, mi coach.

Feliz día de Padre.

 

Relaciones Familiares y Mediación

 

Los Beneficios de la Mediación

 

En la edición del programa 17 mayo del año 2021, del Balcón del Mediador desde Valladolid España, quien conduce con mucho tino el Maestro José Antonio Veiga Olivares. El ha tratado asertivamente temas muy profesionales para los que estamos inmersos en el mundo del trabajo colaborativo, a través de la mediación, tópicos de actualidad, por eso la cuestión a desarrollar fue a cerca de que los mediados platiquen su sentir de cómo les fue en un proceso de mediación, ahí dar una impresión de manera que sentimiento fue al inicio, así como dentro del evolución de las reuniones conjuntas a fin de encontrar soluciones a su problemática.

En dos entrevistas conjuntas, dan su testimonio Esteban y Manolo de haber acudido a un proceso judicial en materia familiar, el que fue para ambos desgastante, en lo económico, en lo emocional y principalmente el distanciamientos con sus familias. Los dos en sus dichos, iniciaron el juicio  de familiar sin tener conocimiento de mediación; sin embargo al ser canalizado al local de abogado defensor del Estado, en ese lugar les hacen de conocimiento de la alternativa de acudir en la búsqueda de una solución hecha a la medida de las necesidades de cada uno de los mediados, tal es el caso de la mediación como un método de negociación asistida.

El primer contacto, con el facilitador según uno de los entrevistados fue al despertar la empatía por el buen trato del facilitador, hacia las partes en conflicto, con el objeto de promover el diálogo con el propósito de lograr derribar el muro en donde la comunicación era nula, ya sea por la rutina y la enemistad de la pareja, que da el resultado, en la que los hijos sufren por la inseguridad causada por el nivel ríspido de disertaciones disfuncionales o la falta de conversación entre el padre y la madre.

En segundo plano, de las entrevistas de ambos invitados se advierte una metamorfosis de una construcción de un camino hacia la paz, en la que se estable la comunicación constructiva con sus parejas, con la sutileza de separar las posiciones personales de tal manera centrarse en intereses y necesidades,  a fin de detectar las zonas de crisis con el objetivo de trazarlas en áreas de oportunidad y lograr un acuerdo hecho a la medida de su entorno familiar.

Por otra parte, al lograse construirse el puente de la paz, el papel del facilitador se convierte según el testimonio de los entrevistados en un amigo; no obstante el rol de un verdadero amigo, el que sabe escuchar a ambas partes, que no juzga y no emite opinión desfavorable alguno, sino al conservar el papel de su posición en un terreno neutral y en una función imparcial ayuda a explorar en los mediados.

En este mismo orden de ideas, los beneficio de la mediación son múltiples desde varios puntos de vista, en lo económico, lo material, el emocional entre otros muy importantes; sin embargo la mayor aportación que da realce a la actividad del facilitador en el ejercicio de su función, en la implementación de un ambiente favorable  de comunicación no violenta que se pone en práctica la vía de la mediación, así incluyendo por medio los círculos de sanación con efectos restaurativos, según mi opinión, es la construcción de puentes de diálogo con un enfoque de comunicación constructiva a través de una charla libre de violencia, en dirección de sanear todas las relaciones interpersonales de una comunidad, en principal la de familia como el núcleo social.

 Tal es el caso, de los entrevistados, quienes se sintieron satisfechos por el servicio del mediador o mediadora que tiene un gran sentimiento de amistad; no obstante una amistad con empatía imparcial.

Por último, el testimonio de ambos mediados son prueba plena de la mediación es útil y eficaz con el objetivo de poner un nuevo habito de la cultura de la paz, porque recordemos la Paz inicia en casa.

Alberto Villegas Cabello

Abogado y Mediador

Mediación Escolar

 

El presente artículo es de la autoría  de la Maestra Daniela Jael Sánchez Alvarado, al participar el en programa de la Cultura de la Paz, lo cual de el agradece su aportación.

Mediación Escolar

1.      ¡¿Que es la mediación escolar?

Es un método de resolución de conflictos en el que dos o más personas acuden de manera voluntaria a una tercera persona imparcial, llamada mediador(a), para llegar a una acuerdo satisfactorio. Es un método alternativo. Ya que es extrajudicial, y es creativo porque promueve la búsqueda de soluciones que satisfagan las necesidades de las partes. Además, la solución no es impuesta por terceras personas, sino es “creada “por las partes. (Juan Carlos Torrego).

2.      ¿Qué es la mediación escolar?

La mediación escolar, es una forma más de mediación aplicada a conflictos que aparecen en las escuelas. Los diferentes tipos de conflictos que parecen en las instituciones escolares pueden ser entre maestros, entre padres, y/o entre alumnos.(Silvia Pungman)

La mediación escolar ha demostrado, en numerosos estudios, su eficacia para abordar de manera colaborativa y pacifica numerosos conflictos que se producen en el ámbito escolar . Además la mediación escolar tiene un enorme potencial educativo , tanto en el alumnado que forma parte del equipo de mediadores, del centro como para el que utiliza la mediación para resolver los conflictos.

3.      Objetivos de la mediación educativa

·         Resolver los conflictos que, por cualquier circunstancias no han podido ser manejados por las partes implicadas.

·        Permitir la participación de los miembros de la comunidad escolar en la solución de sus propios conflictos.

·         Enseñar habilidades de resolución de conflictos a la comunidad educativa.

·         Mejorar la convivencia y las relaciones interpersonales .

·         Se reduce el número de sanciones y expulsiones.

·         Reducir los niveles de violencia.

4.      Principios y perfil

Principios; Voluntariedad, confidencialidad, flexibilidad, imparcialidad, colaborativa, honestidad y equidad.

Perfil;  Neutral, imparcial, confiable, paciente, flexible, empático, creativo, buen sentido de humor, escucha activa. El mediador escolar o universitario no debe dar soluciones, no juzga no opina, no busca culpable, no causa miedo, no convence , EL MEDIADOR ES UN PUENTE DE COMUNICACIÓN.

5.      ¿La mediación escolar es una experiencia educativa? Si o no y porque: 

Si, ya que se fomenta una serie de competencias clave para la convivencia pacífica

·         El conocimiento de uno mismo

·         El crecimiento personal.

·         La comunicación eficaz

·         La capacidad de tomar decisiones y comprometerse a ellas .

·         El manejo adecuado de las emociones.

·         La empatía.

·         La resolución colaborativa de los conflictos. 

Además, hay que recordad que cada conflicto es una OPORTUNIDAD DE APRENDIZAKE,  en atención de que fomenta la creatividad, el conocer a otros, de dialogo y toma de decisiones conjuntas, y estar dispuestos a una actitud de cambio.

6.      El proceso de mediación escolar

·         Premediación

Aspectos a tener en cuenta.

·         Hablar con las partes por separado para determinar si la mediación es apropiada.

·         Determinar si son necesarias otras actuaciones previas a la mediación.

·         Descargar las emociones para que acudan a la mediación con menor tensión y generar confianza.

·         Consensuar con ellos las condiciones del proceso. (lugar, día, hora, sesiones)

Aspectos a tener en cuenta para decidir evitar la mediación.

Cuando los hechos son muy recientes y los protagonistas están “tan fuera de sí ”,  que no pueden escuchar, contenerse ni tomar decisiones.

La complejidad del problema excede lo que se puede resolver en el ámbito de la mediación. 

·         Etapa 1: Presentación y reglas del juego.

·         Etapa 2: Cuéntame.

·         Etapa 3: Aclarar el problema

·         Etapa 4: Proponer soluciones.

·         Etapa 5 Llegar a acuerdos.

7.      Modelos de Mediación Escolar. 

El modelos vertical: la mediación por parte de las/los adultos: la mediación realizada por adultos en la escuela, habitualmente por docentes y miembros de equipo directivo, también conocida como mediación vertical, es quizá, la forma más sencilla de ser aplicada. Estas reciben un entrenamiento específico en mediación y emplean el proceso como una herramienta más en su quehacer educativo en el centro escolar. Como mediadores o mediadoras, las / los adultos asisten a los/las alumnos o alumnas en el proceso de mediación escolar cubriendo las cinco etapas ya mencionadas, al examinar las percepciones y sentimientos de cada parte, así como la búsqueda de las posibles soluciones, y en la adopción de acuerdos que satisfagan mejorar las necesidades de ambas partes.

El modelo horizontal; la mediación entre compañeros o compañeras.: la característica fundamental de estos programas de mediación es que las y/o los mediadores o mediadoras. Así, si son dos alumnos y/o alumnas los que tienen el conflicto, los facilitadores serán, también estudiantes. El equipo de mediadores se selecciona entre el alumnado, en su caso, al recibir un entrenamiento específico de habilidades y conocimiento de las cinco etapas del proceso de mediación.

El modelo de patio de recreo: el alumnado, cuando tiene un conflicto durante los recreos o recesos en el comedor o en lugar de la institución educativa, puede recurrir, en ese mismo momento, a un compañero mediador o a un maestro para pedir la asistencia en el conflicto. Esta mediación, de carácter más informal y corta, se produce en el mismo momento y lugar. Este tipo de mediación suele realizarse en la educación primaria.

El “modelo patio” puede ser vertical u horizontal. En este último caso, los alumnos mediadores suelen llevar una prenda (banda en el brazo, chaleco, pañuelo, etc.) que les identifique como tales y se organizan en turnos.

El modelo derivado.; el modelo derivado, mas propio del nivel de secundaria a profesional, es una intervención más formal en la que deben cumplirse las cinco etapas del proceso de mediación, abordándolos a través del servicio de mediación del centro creado en la institución educativa. En un primer momento, el conflicto es remitido al servicio de mediación, las personas coordinadoras del servicio se reúnen, por separado, con las partes protagonistas, del conflicto (para la premediación) y así informar sobre el servicio y ofrecer una primera sesión; si las partes están de acuerdo en mediar se asigna a los mediadores y se organizan la sesión después de varios días y finalmente, más adelante, se realiza un seguimiento de evaluación de resultado.

8.      Conflictos mediables.

La mediación es una herramienta adecuada para muchos conflictos que ocurran en los centros escolares, pero no para todos.

La clase de conflicto que se considera mediable varia de un centro a otro, cada uno establece, sus propios limites a la hora de poner en práctica la mediación. En algunos centros de mediación utiliza exclusivamente, para abordar conflictos entre el alumnado, mientras que en otros se extiende su utilización a conflictos en los que el profesorado y las familias se ven implicados.

Los conflicto más adecuados para la mediación son los de carácter interpersonal, que versan sobre asuntos como:

·         Amistades que se ha deteriorado.

·         Faltas al respeto.

·         Rumores y malos entendidos

·         Objetos personales

·         Espacios de juego (prácticas deportivas)

·         Discriminación u hostigamiento.

·         Todo lo relacionado con convivencia.

 

9.      Conflictos no mediables.

·         Si no se cumplen con los principios de mediación.

·         Cuando el reglamento del centro determina que la situación debe conducirse por la vía disciplinaria.

·         Cuando existe un desequilibrio de poder importante entre las partes, por ejemplo en los casos de maltrato entre compañeros (violencia) ( La opción en estos casos son las prácticas restaurativas)

·         Cuando no se trate de un conflicto interpersonal o los temas no son negociables, por ejemplo situaciones de disrupción en el aula. La disrupción incluye un conglomerado de conductas inapropiadas en el aula, que se caracterizan por la falta de cooperación, mala educación, insolencia, desobediencia, provocación, hostilidad, impertinencia, amenazas entre otras. ( La opción en estos supuesto son las prácticas restaurativas),

10.   ¿Qué son las prácticas restaurativas escolares? 

Son una forma de pensar, sentir y actuar para crear una comunidad más conectada, y prevenir y gestionar situaciones en conflicto (Jean Schmitz)

Alberto Villegas Cabello

Mediador y Conciliador