La Organizacion, Ambiente de Trabajo

" A lo que el viento se llevo"

El día de ayer en mi cátedra de Habilidades Gerenciales y de Ética, me dirigía hacia  mis alumnos con el tema de la administración del conocimiento, en el cual abordamos  conceptos  recientes del aspecto  en el manejo del personal, dentro de una organización, con nuevos paradigmas, que tienen una tendencia a  humanizar más al factor de los integrantes de los grupos de trabajo, en atención de prevenir a un compañero molesto, da la pauta a contagiar a los demás, y trae consigo una serie de diferencias generadoras de controversias.

 

La nueva idea se en rutan en la esencia del ser, muy diferente a la noción de recurso, y implica el desgaste de un bien material o fungible con el tiempo se ha consumido y no es posible ya usarlo, en cuanto a la persona, la nueva tendencia da una óptica diferente, al considerarlo no una cosa, sino como un ente de vida inteligente, donde recibe información de conocimiento, con la intención de utilizarlo con un fin de mejora dentro de una organización, a esto se le conoce como capital humano por la inversión recibida dentro de la formación personal.

El capital intelectual es el mundo de la ciencia o experiencia, en  aquel que es capacitado en horas de entrenamiento o del conocimiento, con el fin de sus destrezas, tenga a bien a desarrollar una actividad productiva, de aquí cambian los clásicos conceptos de considerar a la persona un insumo, a transitar a un concepto incluyente en un ámbito social de la organización.

Ahí en una organización, en la mayoría de ocasiones se presentan entre sus compañeros de trabajo, colaboradores y directivos una serie de diferencias, problemas y conflictos, lo cual contaminan el ambiente de la organización, con una tendencia negativa a afectar la productividad, la atención de servicio al público, privado o ámbito educativo, la calidad en el desempeño del factor humano, la falta de valoración del personal y el desanimo a la institución, y a la larga el desprestigio de la dependencia,empresa o/y institución de educación superior, media y primaria.

Por otro lado, en los cursos de algunas instituciones de educación superior y empresas SER, preocupadas por el desarrollo de los elementos humano, han incluido en sus planes académicos el modulo de resolución de conflictos o capacitación,  en el ámbito interno con el objeto de solucionar las diferencias entre personal o departamentos, con la intención de minorar las controversias dentro del ambiente de trabajo.

A manera de ilustrar  con un ejemplo, en un taller de mediación transformativa, el expositor comento de su experiencia en la participación de un programa piloto en el Servicio Postal de la Unión Americana, al establecer un mecanismo alternativo con el fin principal de evitar demandas de carácter de violación a derechos civiles o laborales,  a la vez   muy costosas  para la organización, y por otro parte, a considerarlo un beneficio en la mejora del ambiente de trabajo, entre los mismo compañeros con el fin de limar asperezas, y así mejorar la productividad de las áreas del sistema de correo, de igual forma ayudar entre los departamentos de la organización a gozar de un buena comunicación interna.

De esta manera, el ambiente de trabajo es un elemento esencial, tal como el punto de partida es la apertura, la flexibilidad, la creatividad, la tolerancia y la firmeza del la Alta Dirección  en el liderazgo en la definición de perfiles y habilidades del factor humano, y la implementación de los procesos de atención al público,  en la retroalimentación del cliente y el personal de la organización en búsqueda de la mejora continua en los canales de comunicación efectiva entre los compañeros de la empresa, o sea, la falta de lo último, el secuestro, la manipulación, la parcialidad, la negación o el quedarse callado de la información, perjudica a la gestión de la organización creando conflictos y vicios recurrentes.

Por tal razón, un liderazgo autocrático, basado en egos y envidias no genera beneficios a la institución, ni mucho menos a sus integrantes, por la situación crea conflictos de carácter integrativo, da a la baja de productividad, desalienta a trabajar, genera una inconformidad de quedarse en una zona de confort, y de perdida de fe en la organización, las alabanzas de empleados deshonestos, con el hecho de seguir hace alusiones falsas a aderezar un estilo perjudicial a un equipo laboral, todo hacia una dirección bien de un provecho personal, y caer en la rutina de la sobrevivencia de sobre llevar las cosas al  ahí se va, ante las amenazas de intereses mezquinos de ególatras.

En conclusión, el ambiente de trabajo ya degenerado en corto o largo tiempo perjudica los objetivos y metas trazadas, del mismo modo trunca proyectos de que tal vez son nobles; la irresponsabilidad de la alta dirección, mejor bien dicho minimizado, por el bajo liderazgo, lleva a fracasos notables, en perjuicio de la empresa, institución y la organización, y a la larga brinda, da y ofrece un servicio o producto de pésima calidad. Eso genera crisis.

Y en la crisis,  hay la oportunidad de renacer  con el propósito de salir adelante; pero el hecho, de ser la Alta Dirección  DEBE SER incluyente con el capital humano, con el conocimiento de sus intereses y necesidades.