"Jamás negociemos con miedo, pero jamás temamos negociar"
— John F. Kennedy
Antes que nada, en la materia del negocio jurídico, hay uno que tiene relevancia en los métodos colaborativos, en especial hablamos del contrato de transacción, algo de lo más similar a los acuerdo de mediación, en el que se traduce en una la planeación de consensuar los términos, tiempos y plazos, con el objetivo de cumplir aquellas obligaciones de hacer, de dar, y no hacer a efecto de visualizar en un futuro, la formula de ganar-ganar, a sea los mediados el hacerse de reciprocas concesiones; claro con la ayuda de un pacificador neutral..
A continuación, el maestro Jonh M. Haynes en su obra "Fundamentos de la Mediación" de la casa editorial Gaia Ediciones, hace alusión al liderazgo del pacificador neutral como factor de la realidad, al utilizar sus habilidades y herramientas de centrar a los mediados a visualizar a un futuro prometedor, en la operación de la solución de controversias, sea favorable a ambos mediados.
Por eso, en el último articulo charlamos acerca de la publicación del Maestro Javier Ales, en la cual se titula,"¡Cerremos un Trato!:El Arte de la Negociación", y trata las condiciones a fin de alcanzar un acuerdo a través de una negociación eficaz, con el apoyo y guía de un pacificador neutral; sin embargo seria de mi agrado de retomar el día de hoy, el caso de los 10 consejos para alcanzar un convenio hecho a la medida.
Las 10 recomendaciones se resumen, en un cabildeo, de elaborar una ruta en las diferentes etapas del proceso de mediación, desde su inicio hasta el finalizar con un acuerdo hecho a las necesidades e intereses de las partes en el conflicto. Del mismo modo, fija el rumbo ante los golpes intempestivos de timón, al momento en que el pacificador neutral, con su temple flexibiliza y armoniza las situaciones ásperas a fin de tener un tiempo favorable y, tranquilo con el objetivo de neutralizar a los mediados.
Así pues, se cita y comenta la esencia en mi sentir, acerca de los 10 pasos recomendables para alcanzar un acuerdo valioso, en el cual se procura su cumplimiento efectivo:
Intenta conocer las debilidades y fortalezas de cada parte, en otras palabras es aplicar la herramienta del FODA, en que consiste descifrar fortaleza, la oportunidad, las debilidades y las amenazas de cada mediado.
Consigue que las partes se te puedan desvelar aquellas cosas que son irrenunciables y cuales no. Entre mayor información constructiva se obtenga se flexibiliza con la finalidad despersonalizar el problema y a la vez centrarnos en intereses y necesidades.
Intenta que las partes puedan reconocer se aunque no compartan sus puntos de vista. Aquí el buscar el reconocimiento positivo de las partes, para centrarlos en una solución a futuro. De esta misma manera la información recolectada del pasado tiene el fin de encontrar las áreas de oportunidad.
Establece un calendario realista de trabajo. Una vez que se identifique en el resumen los intereses y necesidades de cada mediado, el paso siguiente es el formular las opciones y analizarlas, con el objetivo de fijar compromisos viables.
Tienes que estas dispuesto al cambio. El pacificador neutral en su trabajo durante el proceso se presentan obstáculos, en consecuencia a múltiples factores de que cambian las condiciones o circunstancias influyen el rumbo de las rondas y la visión de la negociación. Por eso tiene que tener la sintonía de la empatía de ambos mediados (rapport), en dirección de adecuarse a una nueva hipótesis de negociación.
Encargar Tareas a Futuro. Al terminar cada sesión, el pacificador neutral tiene la creatividad de inculcar a los mediados de llevarse la tarea para pensar, meditar y replantear sus posiciones que contribuyan a construir algún acuerdo favorable para ambos, en atención ellos son los protagonistas del proceso al plasmar todo aquello que les ayudará en un futuro.
Si hablamos de empresas … las negociaciones abren vías a nuevas oportunidades de negocio y a planes de expansión y crecimiento a Negociar. También hacia dentro de las organizaciones contribuye a la creación y la reestructuración de las empresas con una planeación estratégica, en la formulación de la misión, de la visión y valores.
Escucha, simpatiza y verbaliza. Un factor a resaltar, es la empatía y, la misma nace con la habilidad del trabajo de la escucha activa a fin de entablar esa confianza a los mediados, al mismo tiempo con el uso del parafraseo, el reencuadre y las preguntas se obtiene la información en vías constructiva, con el objetivo de crear las áreas de oportunidad y dar el paso de crear un clima favorable a fin al acuerdo.
Ten una gran actitud. La misión del pacificador neutral es nunca perder el entusiasmo de facilitar y puentear el dialogo, además incentivar a los mediador a no perder el rumbo de lograr un convenio equilibrado.
- Pregunta y Pregunta: El formular preguntas en un sentido amable, sin un animo inquisitorio e incisivo, entre cuestionamientos abiertos para allegarse información, cerrados con la objetivo de confirmar, y reflexivas con el propósito de lograr la empatía de las mediados y un cambio de actitud.
Por otra parte, cabe agregar un contexto más, un pequeño grano de arroz a la aportación del Don Javier Ales, sera en el quehacer de cada sesion de mediación del facilitado,tal como mencional el Maestro Haynes, es el utilizar un vocabulario amable y neutral, o sea en otras en otras palabras, el evitar términos de materia en litigio judicial, el uso de mensajes fatalista, de enjuiciar a las mediados y estereotipar a la primera impresión; lo anterior, provoca una mayor escalda en el conflicto y, causa un trabajo con cierto grado mayor de dificultad al pacificador.
De ahí que, el mediador o el pacificador neutral, en especial los profesionistas del derecho, hoy tienen aquí, algunos tips -del Maestro Ales Soli- de mucha ayuda a fin de reforzar su actuación en cada sesión de trabajo colaborativo enfrente de cada mediado, con el objetivo encaminado alcanzar una solución favorables bajo la premisa de reciprocas concesiones.
Fuentes:
"Fundamentos de la Mediación" de la casa editorial Gaia Ediciones. Jonh M. Haynes
https://javieralessioli.blogspot.com/2019/03/cerremos-un-trato-el-arte-de-la.html
No hay comentarios:
Publicar un comentario